近年来，昆明市聚力提升政务服务供给，完善融合线上线下政务服务体系，将“高效办成一件事”作为优化营商环境、提升行政效能的重要抓手，梳理推出“高效办成一件事”重点事项114项，创新推出惠商绿卡服务等“一类事”服务场景9个，不断擦亮“四季如春营商环境”昆明品牌。截至目前，全市共办理“高效办成一件事”主题事项近20万件。
唱响政务服务“主题曲”，架起企业群众“连心桥”
一是强化组织领导。成立专项工作组，将“高效办成一件事”工作纳入昆明市“当好排头兵”高质量发展大竞赛，强化市级统筹，加强市县业务协同，建立重点事项清单管理机制，常态化推进“一件事”工作。二是线下办事“一窗”。深化“大综窗”改革，政务服务大厅实行“1+7”清单化管理，市、县、乡三级共设立“高效办成一件事”综合受理窗口165个，为全市政务服务部门、乡镇（街道）开设“一件事”账号556个，实现“一件事”重点事项线下受理“一个窗”。三是线上办事“一网”。完成国家、省“高效办成一件事”16个重点事项的承接和发布上线，为全市1554名乡镇（街道）、村（社区）政务服务工作人员开通VPN账号实现省政务服务平台100%全覆盖，实现全市“一件事”事项线上服务“一张网”。
谱好助企服务“进行曲”，跑出行政效能“加速度”
一是提速“昆明效率”，激发市场活力。全省率先试点企业智能化开办，1533个企业开办实现“即报即办”。全省首创“审批服务到位率”考核，升级“妈妈式”投资全程免费代办服务，推行“三个1%”工作法，云南杉杉仅用247天完成全球单体规模最大工厂建设，裕能从开工到投产不到4个月，华为区域总部从签约到土地挂牌仅19天。二是提档“昆明服务”，厚植发展沃土。打造“明白办”政务服务品牌，搭建昆明云上政务大厅，241项高频政务服务事项上线“e办通”在线全流程办理，构建“15分钟便民服务圈”，将企业群众关心的“一件事”送到“指尖上”、家门口。三是提质“昆明诚信”，赋能环境提升。全省首创“三个听取”“三进服务”“营商环境监督行”等活动，聘任155名营商环境监督员，建设21个“惠企服务专区”和68个“营商环境观察站（点）”。持续畅通“信、访、网、电”四位一体投诉渠道，全闭环办理企业诉求8000余件，为企业群众追回工程款、兑付财政补贴累计超3000万元。
奏响营商环境“交响曲”，擦亮“四季如春”新品牌
一是健全体系，汇聚营商力量。创新“八大环境”建设，出台《昆明市民营经济发展促进条例》，制定施行《昆明市优化营商环境办法》。首批聘任15名“昆明营商环境智库”专家，推动形成市委领导、政府主责、人大问询、政协参议、纪委问效、社会监督“六位一体”的营商环境工作格局。二是高位谋划，产业蓄能起势。对标一流打造安宁、高新、经开三个特色示范区，沪滇临港科技园正式开园，黄金产业园等30个重点项目建成投产，千亿级电池产业集群加速崛起，高新区、经开区主营业务收入双双突破3000亿元，创建国家、省级新型工业化产业示范基地15个。三是高效推进，释放发展活力。实施重大项目审批“绿色通道”，产业投资占全部投资的比重提高至35%左右；磨憨智慧口岸货运车辆验放时间缩减50%，入选国家现代流通战略支点城市，获批全国“知识产权公共服务标准化城市建设试点城市”；全省首家上线“融信服昆明专区”，“昆易贷”累计为中小微企业提供贷款43.6亿元。截至2024年6月底，全市实有各类经营主体181.95万户。
