12月19日，济南市政府新闻办召开新闻发布会，发布解读《济南市政务服务标准化管理办法》（以下简称《管理办法》），并回答记者提问。济南市行政审批服务局副局长邵军生对济南市行政审批服务局近年来在政务服务标准化方面开展的工作，以及接下来针对《管理办法》的落实计划、部署方面进行了介绍。
邵军生介绍，此次《管理办法》的出台，为深入推进济南市政务服务标准化工作明确了方向，为确保《管理办法》有效落实，济南市行政审批服务局将从以下三方面推进工作：
健全标准化专员队伍，强化人才支撑。标准化专员队伍是落实《管理办法》的重要力量。济南市行政审批服务局将组织市、区县相关部门，选拔政治素质高、业务能力强的干部，组建一支标准化专员队伍，负责各部门政务服务标准化工作的推进，确保标准化理念和方法能够深入政务服务各个环节；同时，组织开展标准化培训，不断提升标准化专员的专业素养和业务能力，确保标准化工作在政务服务中精准落地、有效执行。
推进标准化重点任务，提升工作成效。济南市行政审批服务局将围绕政务服务全流程，对各项工作进行深入研究和细化分解，全面推动重点任务落实。在前期完成市、区县行政审批服务局344项政务服务事项流程图编制的基础上，结合《管理办法》的要求，将此项工作推广至全市各级政务服务事项。围绕本年度规范基层便民服务场所运行的标准化成果，济南市行政审批服务局将继续优化场所布局、规范运行管理，全面提升济南市基层政务服务水平，持续开展政务服务事项标准化提升，加大要素统筹力度，推动市域范围内事项要素“应统尽统”，真正实现政务服务事项无差别受理和同标准办理。
加强标准宣贯实施，完善标准体系。济南市行政审批服务局将加强对现行国家、省市地方标准的宣贯实施，用标准引领服务创新。一方面，利用政府网站、新闻媒体等平台，广泛宣传标准内容，解读标准要求，提高企业群众对政务服务标准化的认知度和参与度；另一方面，健全标准监测评估机制，及时发现并整改问题，确保标准的有效执行。同时，济南市行政审批服务局积极推动标准体系的完善，加强标准衔接，促进跨部门、跨地区的合作交流，鼓励社会各界积极参与政务服务标准的制定和实施，形成共建共治共享的良好局面。
邵军生表示，济南市行政审批服务局将以《管理办法》的实施为契机，不断加强政务服务标准化工作，提升服务质效，推动济南市政务服务再上新台阶。
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