“每月一诊，对症开方。”四个多月来，玉溪市开展了四期“局长坐诊接诉”活动，各市直单位局长与企业家面对面“问诊接诉”形成常态，企业诉求解决通道更加畅通，25家企业提出的38项诉求得到了有效解决，一批惠民生促发展机制正在加快形成，切实推动了全市优化营商环境再提升。
纾困有实招 服务有温度
“每逢遇到市里举办文体旅活动，我们酒店的入住率就很高。得知市里举行‘局长坐诊接诉’活动为企业解难题，我们酒店提出‘希望政府相关部门搭建平台，持续办好文体旅活动，带动相关企业发展’的诉求。”玉溪蓝天里花园酒店有限公司总经理张冰蓉说，“相关部门对我们企业的诉求回应特别及时，市里面及时成立了玉溪市文体旅融合发展产业联盟，并制定了相关文体旅活动清单，助力企业发展。”
张冰蓉的诉求也是玉溪大部分文体旅企业的期望。聚焦文体旅行业发展，玉溪市召开了全市文体旅融合发展工作推进会，并成立了玉溪市文体旅融合发展产业联盟。文体旅融合发展产业联盟成立后，将搭建协调服务共商平台、信息交流共通平台、产品业态共建平台、招商引智共推平台、推广营销共拓平台、数字服务共享平台，有效助力各经营主体在推进文体旅融合发展的链条上互通有无、抱团发展。
2025年将举办国际足球邀请交流赛、玉溪业余足球联赛、玉溪青年电竞大赛……玉溪市文体旅融合发展产业联盟2025年活动计划清单出炉后，张冰蓉的发展信心倍增。“这些赛事会给酒店行业带来更多的客流量。作为联盟会员单位，酒店会用好平台带来的资源，同时提高自身服务质量、树立良好形象，为全市优化营商环境贡献力量。”张冰蓉说。
“局长坐诊接诉”活动开展以来，我市形成了高位推动解决企业急难愁盼问题的长效机制，每一期活动由分管该行业的市领导召集相关部门领导，集中面对面为企业“把脉会诊”“开方抓药”。活动开展以来，通过严格落实设立专窗、发布公告、挂号预约、接诊处理、叫号提醒、坐诊服务、交办回复、诊后评价、督办回访、通报报告“十步法”，形成了工作闭环，有力推动了问题的解决。
市林草局、市农业农村局为大杉农林科技发展（云南）有限公司指导林下种植业务；市农业农村局和市科技局为云南万绿生物股份有限公司生产技术和科研经费申报提供支持；市文化和旅游局与旅游组合保险承保单位深入沟通协调，争取到了允许旅行社根据自身经营状况按月缴纳基础保费，大大减轻了企业经营负担……
“我市‘局长坐诊接诉’活动围绕解决企业和行业存在的诸如小微企业融资贷款、企业员工随迁子女入学等共性突出问题展开，努力做到‘未诉先办’，通过回应一个诉求，推动解决一类问题、受益一批企业、助力一个行业。”玉溪市营商环境服务中心负责人徐红兵说。
我市按照产业分类进行专题专场“接诊”，第一产业专场聚焦农业企业，为企业解决了农业生产活动中的政策支持、产品推广和融资难题；第二产业聚焦工业企业，为企业解决了生产要素保障中存在的难题；第三产业聚焦文旅服务产业，为企业解决了经营困难和市场监管方面的难题。
活动再深化 环境再提升
随着“坐诊接诉”活动的不断深入，政企沟通方式发生了转变，各市直单位局长与企业家面对面“问诊接诉”形成常态，市直各部门间形成了统筹协调、多方联动的服务企业需求“直通车”工作模式，同时在各部门中进一步树立了“有求必应，无事不扰”的服务企业工作理念，切实推动全市优化营商环境再提升。
赛灵药业科技集团股份有限公司是一家集药品研发、生产、销售为一体的高新技术企业，因企业发展扩建急需用地，该企业在“局长坐诊接诉”活动中提出加快项目建设用地报批进度助力项目及时落地的诉求。接到诉求后，市发展改革委、市自然资源规划局等部门联合推进该诉求的办理，目前该公司诉求已得到解决。
“以前公司10多个产品都是委外生产，现在50.382亩项目建设用地已经通过审批，将用于建设科研大楼和扩建6个生产车间，车间建好后将实现所有产品自产，既可以降低生产成本，又能够提高质量保障水平。”赛灵药业科技集团股份有限公司总工程师杨天市说，“得益于相关部门齐心协力，项目才推进得这么快，我感受到了玉溪市营商环境的‘温度’，今后要继续加大研发投入，提升产品竞争力，让企业高质量发展。”
开展“局长坐诊接诉”活动就是要让企业体会到玉溪正在打造一个大中小微企业都能受益的营商环境，让企业在玉溪感受“有无熟人一个样、大小企业一个样、国有民营一个样、本地外地一个样、内资外资一个样”。活动开展以来，既帮助企业解决了实际困难，也让政府部门摸清了企业真正需求，还让企业了解到相关惠企政策，形成政企同心双向奔赴的良好局面。
建立机制 助力企业发展
营商环境是企业生存发展的土壤。“除了政务服务，企业更关心如何更好地在一个地方合理合规地发展成长。”徐红兵说，“下一步，优化营商环境将更加聚焦公平竞争、统一大市场、对外开放、法律服务等，将以‘局长坐诊接诉’为切口，加快建设市场化、法治化、国际化一流营商环境，吸引周边的资源、人才、资金项目向玉溪汇集，让企业在玉溪发展得更好。”
徐红兵表示，下一步将按照服务产业、服务企业、服务群众的工作思路，持续巩固拓展“局长坐诊接诉”活动，逐步从重点企业向乡镇（街道）商户、小微企业、个体工商户、群众延伸拓展，通过解决企业和个人的一个个急难愁盼问题，建立起解决痛点、难点、堵点问题的工作机制，从而打造更有温度、更有内涵、更有质感的企业群众政务服务新体验，切实推动全市优化营商环境再上新台阶。
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