在大塅镇的农家小院，几张凳子一摆，一场别开生面的“小板凳”会议就可以立马进行，群众聚在哪里，“板凳会”就开到哪里，村“两委”干部围绕党的二十大精神、乡村振兴、农村人居环境整治、防范电信诈骗、惠农政策落实等群众关心的热点话题，运用“家常话”、小故事，以“接地气”的方式进行细致讲解，让群众坐在自家门口里就能听到党的最新政策理论。群众关注什么，“板凳会”上就聊什么，镇村干部利用晚上时间下沉到村组一线，聚焦乡风文明、乡村振兴、社会治理等与群众密切相关的乡村发展大事，“零距离”听群众意见，切实让群众“知无不言、言无不尽”敞开心扉谈问题、提建议，形成民事民议、民事民办、民事民管的多层次协商格局；“老街部分道路多年来一直没有路灯，夜幕降临后漆黑一片，尽快装上路灯是我们最大的愿望。”在“板凳会”上，群众的诉求得到了镇党委政府的立即响应，老街路灯亮化全覆盖。群众期盼什么，“板凳会”后就做什么，2024年全年解决群众矛盾纠纷和困难诉求近80起。
近年来，大塅镇始终坚持“公开+服务”，不断拓宽“线上+线下”公开渠道，通过聚焦优化政务公开环境，简化群众办事流程，充分发挥网格员、新时代文明实践队伍和机关党员干部与群众的联系制度，做好主动公开的“传话筒”和解决问题的“贴心人”，实现政务公开从政府“单向传输”向政府社会“双向互动”，全力推进基层政务公开标准化规范化。
一、以队伍建设为保障，提升促进发展“软环境”
专业队伍淬能力。组建14支政务公开信息员队伍，51支志愿服务队伍，搭建起标准化规范化政务公开工作人员网络，把党的理论、路线、方针和政策的宣传教育与镇各项工作紧密结合起来，确保专人专岗、上传下达。通过大塅党校·周一夜校班定期组织开展培训，及时更新优化业务知识结构，全面提升基层政务服务能力和水平。
日常管理提标准。出台《机关内部管理制度》《村级绩效考核方案》等文件，通过“流动红旗”评比活动，厘清正负面清单，一楼政务公开专区工作人员统一工作服，进一步规范工作人员服务事项，提升服务实效。
考核机制促担当。加大考核监督力度，把群众满意度评价纳入到工作人员考评体系之中，充分发挥绩效考核“指挥棒”和“风向标”的重要作用，引导工作人员自觉转变作风，提升服务质效。
二、以政务平台为抓手，打造政务公开“主阵地”
高标准建设政务公开专区，打造政务公开“样板间”。投入2万余元建设政务公开专区，打造全方位、立体式、多视角公开矩阵。政务公开专区包含服务咨询引导区、政府信息查询区、政务公开浏览区、政务服务休闲区、政策新规解读区五个区域，政务公开浏览区设立“个人一生事”板块，利用“二维码”形式分块展示出生、就业、社保、住房、婚育、退休、就医相关政策，群众可根据自身需求扫描二维码查看办事指南；在大厅同步摆放服务“码”上办展架，细化民政、计划生育、劳动保障、医疗保险、行政执法等40个民生类高频事项，方便群众分类查阅及网上自助申报；政策新规解读区不仅局限于政府大楼内，在政府对面的停车广场设立政策解读宣传栏，让过往办事群众清楚了解惠民政策，向广大人民群众提供全方位、立体式政务公开和政务服务资源，真正实现让数据多跑路、让群众少跑腿。
全方位打造村级公开平台，打出政务公开“组合拳”。充分挖掘本地特色资源，以大塅集镇居委会文体广场为平台，打造政务公开书屋，开展干群面对面、“春风行动”、政务公开日等多种类型活动，让广大群众在休憩闲坐之余，更加便捷获取政务公开信息，营造浓厚政务公开氛围。将传统公开栏、宣传单、入户宣讲等公开渠道互补，将财政收支、集体资产管理、乡村振兴、社会救助、惠农政策、养老服务等领域公开事项作为公开重点，并从党务、村务、财务全面梳理村务公开事项清单，在形式、内容、标准上让政务公开与村务公开能够做到有效衔接，实现政务信息精准高效公开。
三、以解读回应为核心，架起为民服务“连心桥”
政务服务“入企业”助发展。坚持项目建设、招商引资“一号工程”不动摇，打造“专业受理，全程服务，一次办结”模式，始终坚持以企业问题为导向，主动作为，靠前服务，全力当好优化营商环境“服务生”。2024全年共为企业解决各类问题58个，为个体户解决各类问题11个。
政策宣传“进集市”得民心。利用传统逢1逢5“赶集日”设立政务宣传摊，通过发放宣传资料，围绕群众关注的热点问题进行现场答疑，使政务服务更加贴近生活、贴近群众。2024年分批次组织开展赶集活动近20场，累计提供政策宣传、咨询服务、业务指导630余人次。
民意收集“下村组”解民忧。通过深入村组一线、田间地头、项目现场，以组为单位，围绕乡村振兴、农业生产、人居环境、社会治理等方面，与群众面对面宣讲政策，贴心征求意见，实打实推进项目，点对点破解难题。2024年共举办“板凳会”30余场次，回复解决群众意见建议84条。
下一步，大塅镇将进一步深化政务公开工作，以公开促规范、以公开促落实、以公开促服务、以公开促发展，不断探索政府网站、政务新媒体、政府公报数据无缝交换，实现政府网站与政务新媒体信息同步发布、办事服务同质同效。
更多精彩，请关注“官方微信”
国脉，是营商环境、数字政府、数字经济、低空经济、民营经济、产业发展、数字企业等领域的专业提供商。创新提出"软件+咨询+数据+平台+创新业务"五位一体服务模型，拥有营商环境督查与考核评估系统、政策智能服务系统、数据资源目录系统、数据基因、数据母体、数据智能评估系统等几十项软件产品，长期为中国城市、政府和企业提供专业咨询规划和数据服务，广泛服务于发改委、营商环境局、考核办、数据局、行政审批局等政府客户、中央企业和高等院校。
