营商环境是一座城市“软实力”的晴雨表，从千年古城到开放之城，从筑巢引凤到“近悦远来”，都离不开一流的营商环境。
2024年，长沙收获了亮眼的营商环境“成绩单”——获评“2024国际化营商环境建设标杆城市”“企业家幸福感最强市”，入选“全国城市营商环境创新城市”，连续4年居“万家民营企业评营商环境”全国前十。
近年来，市发改委、市优化营商环境协调事务中心牵头构建“一网一码一线一平台一队伍”的“五个一”营商服务体系，为企业提供全过程全周期立体式服务，让企业心无旁骛抓生产促创新谋发展，激发更大创新活力和更强发展信心，相关经验做法被国家发改委在全国推介。
少跑快办省心，让企业办事最便捷
“以前总要到现场跑一趟，现在网上就能办，真的太方便了！”罗宇是长沙一家建筑公司的负责人，其公司最近因招投标需要开具一项资质证明，罗宇在电话咨询后得知，该类证明已可在网上直接申请开具。于是，罗宇打开长沙市政务服务网，5分钟左右就完成了资料申报，第二天就收到了电子版资质证明。
在长沙，营商信息有“专网”，实现营商信息“一网通览”。市政府门户网站设有“长沙优化营商环境网”，作为全市营商环境重大工作部署、重要信息发布、重大活动开展、重要政策宣传的总入口，其中设置营商工作动态、惠企政策解读、改革典型案例、外地先进做法等模块，及时将相关信息向经营主体和社会公众公开。据了解，“长沙优化营商环境网”开通以来，已累计发布相关信息3700余条，公开重要政策及解读300余项，推介先进经验290余个，成为全市政企沟通、政策学习、政务服务的重要平台与窗口。
在长沙，了解政策有“专码”，实现推进惠企政策“一码查询”。建设长沙营商政策码，搭建后台政策库，按季度更新全市各类惠企政策、政策解读，2024年合计汇总各类政策104个，经营主体和社会公众通过手机扫码即可便捷掌握最新政策，及时了解政策动态。
在长沙，政企畅通有“专线”，实行企业诉求“一号响应”。以长沙市12345政务热线为基础支撑，畅通“12345-1”政企通企业服务专线，后台设置企业服务专席，定期组织开展企业服务专业知识培训，建立企业政策、企业办事等数据库，为企业及时提供政策咨询、推进诉求办理，2024年通过专线共解决和回复企业诉求20余万个。
瞄准企业“痛点”，力促问题解决
随着企业发展需求日益多样化，如何更好地满足企业全方位的需求？
位于湖南湘江新区的巴斯夫杉杉电池材料有限公司，是近年来湖南引进的最大外资投资项目之一。2024年6月，巴斯夫杉杉长沙基地二期投产，公司正极材料的年产能提高至10万吨。
湖南湘江新区科技创新和产业促进局干部在走访巴斯夫杉杉时，企业反映需要电力增容以加快项目投产达效。联点人员迅速组建专班，多部门协调，及时保障了企业的稳定供电，最终促成项目顺利推进。新区优化升级了企业服务机制，将企业反馈的问题和建议进行“全天候、全流程”闭环管理，围绕企业关注的政策、金融、人才、市场等关键领域，既助力行业龙头企业稳健前行，又为中小微企业蓬勃发展保驾护航。
搭建专业平台，当好“服务专员”
企业发展的堵点难点，就是联企帮扶的着力点。长沙搭建“专业平台”，促进企业办事“一键直达”。依托“我的长沙”App建设“长沙惠企通”平台，全面汇集国家和省、市、区县（市）、园区各类涉企政策，既分层级又分类别进行标记，方便企业及时查询。对上千条政策进行“颗粒化”分解，对企业进行“标签化”分类，实现政策和企业智慧连接、精准匹配，持续归集人社、卫健、司法、工会等领域50多项企业办事服务，让企业办事只需“动动手指”。
“联企干部”最重要的角色之一就是当好企业的“服务员”，长沙组织“服务专员”，强化联企帮扶“一线保障”。印发《长沙市持续深化“万名干部进万企”优化营商环境服务行动方案》，常态化建立联系服务工作队伍，2024年，全市选派联企干部1万余名，联系企业14000余家，2024年问题建议解决率达98.19%。通过企业服务，长沙与企业的距离更近了，企业对长沙的感情更深了。
长沙始终把优化营商环境摆在突出位置，坚持以营商环境之“优”，促进经营主体之“活”，带动投资项目的“增”，为推动长沙高质量发展和现代化建设提供更加坚强有力的保障和支撑。
