张掖市： 优化营商“软环境” 夯实发展“硬支撑”

　　近日，张掖市营商环境意见建议及投诉举报“直通车”收到了张掖市一家广告公司的投诉建议，因企业账款回收问题导致经营不畅。

　　接到投诉建议后，市区营商环境建设局迅速行动、沟通协调，帮助企业解决了账款回收问题。

　　这是张掖市深入落实营商环境建设与服务机制的缩影。近年来，张掖市深入实施“优化营商环境全面提升年”行动，深化诚信张掖建设，加快建设全省优化营商环境创新引领示范区，努力在更多领域实现“高效办成一件事”，用心用情用力打造一流营商环境。

　　兑现比承诺更重要

　　近日，走进张掖市政务服务中心，市场准入、建设施工、税务、社会保险等业务办理“专窗”依序排开，多个部门联合办公，前来办理业务的群众络绎不绝。

　　“工作人员讲解政策很专业很耐心，现在的政务服务越来越便捷。”市民罗永海说。

　　张掖市政务服务中心副主任褚建蓉介绍说，政务服务中心就像一个“政务超市”，一站式解决困扰企业群众的问题，真正为企业提供“保姆式”服务。

　　企业家的满意就是对地方营商环境优化最大的肯定。说起“诚信张掖”建设，前来办事的甘肃祁能新能源发展有限公司负责人竖起了大拇指。“从项目规划到落地建设，张掖说了就算、定了就办、办就办好，承诺事项全部兑现，提振了我们的发展信心。”

　　效率比笑脸更重要

　　“过去要跑几趟，递交很多材料，环节很多，办理时间也很长。这次提交一次申请，一网审批，一会儿就办完了，高效便捷。”甘州区闫作科蔬菜粮油商行法人代表闫作科通过政务服务网“高效办成一件事”模块办理食品经营许可证后，为高效便捷的服务点赞。

　　这是张掖市着力推进数字政府建设，提升服务效能，优化营商环境的一个缩影。去年以来，全市不断创新体制机制建设，全面推进政务服务“一网通办”，着力打造“甘快办”“12345接诉即办”等特色品牌，加快建设企业和群众满意的数字政府，推动服务模式再优化再升级，有力有效提升了政务服务效率。

　　“我们持续加强营商环境意见建议及投诉举报‘直通车’等平台的推广应用，帮助经营主体解决在行政审批、政策落实等方面存在的困难，不断提升企业满意度和获得感。”张掖市发展和改革委员会副主任、市营商环境建设局局长毛应峰表示。

　　解决比解释更重要

　　“生产情况怎么样？”“价格好不好？”“政策支持有没有落到实处？”……在第二届“张掖企业家日”活动上，市委、市政府主要负责人关切询问企业发展情况，被邀企业负责人既抛出了发展过程中的“烦心事”，也亮出了前行进程中的“成绩单”。

　　从地方特色说到发展规划，从创新动能谈到企业心声，这种既“清”又“亲”的政商交往，让企业家们敞开了心扉，提出意见和建议，推进问题解决。

　　“这几年全市的营商环境不断优化升级，在回应涉企诉求、解决实际困难方面非常及时，这也更加坚定了我们在张掖创新创业的信心。”甘肃前进牧业科技有限责任公司董事长马志祥说。

　　在持续优化营商环境的赛道上，张掖已全力开跑，在建设“一屏三地”上扬优聚势、团结奋斗，进一步增强发展新动能、塑造发展新优势，为实现“十五五”良好开局打牢基础。

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