近年来，重庆市合川区始终秉承“打造数字化政务方便群众企业办事”的工作理念，着力建设服务型政府，通过强化数字赋能，不断创新公开形式、丰富公开内容、深化服务集成，实现政务公开和政务服务质效双提升。
“互联网＋政务公开” 全面提升服务群众能力
重庆合川区紧扣数字时代脉搏，以“互联网＋政务公开”的数字化政府建设为抓手，着力打造政府门户网站、政务新媒体、手机移动端为平台的网上政府。不断完善政府信息发布机制，提升政务公开服务质量和服务群众效能。
如今，打开合川区政府门户网站，就能看到“走进合川、投资合川、政务公开、政务服务、互动交流、数据发布”等服务板块，政府信息、工作动态，政策发布、政策解读等内容一览无余，发布内容涵盖民计民生、产业发展、城市建设、社会治理、营商环境、乡村振兴等重点内容。同步开设移动平台客户端的网站互动交流平台和“区长信箱”、智能问答、在线留言、部门处理、满意度测评等功能，群众只需轻动“指尖”，即可一键查询事件处理进度。
同时，合川区建立政务服务“好差评”制度，拓宽了群众的监督渠道。2024年，合川区政府共发布政府信息20352条，收到“好差评”42.3万余条。
着力打造“网上政府” 一网通办让群众“零跑腿”
合川区以创新服务、拓展应用、便民惠企为主线，全新改造升级政府门户网站，构建集政务公开、网上办事、便民服务等功能于一体的智慧型“网上政府”，让办事群众和企业“少跑腿”或“零跑腿”。
合川区针对群众重点关注的热点信息“找不到、看不懂、不好办”等痛点问题，坚持需求导向，新增“适老模式”“无障碍”、数字语音播报、涉企政策一键查询等功能，帮助群众更加便捷高效地获取政务信息、参与政民互动、享受政务服务。“合你看”“合你办”专栏开设各类查询办理业务，每一个办事流程配有图解，让群众和企业“找得到、看得懂、好办事”。
高效办成一件事 打通服务群众“最后一毫米”
日前，合川区行政服务中心市场监管局窗口收到重庆索豪商贸有限公司负责人汪先生的企业迁移登记申请。窗口工作人员通过及时共享数据信息实时办理，仅用2天，就将企业从区外便捷高效地迁移到合川区。
据了解，上述个案是合川区实施自然人和法人全生命周期“一件事一次办”工作指南的一个工作缩影。如今，企业仅需向迁入地市场监管部门提交一次申请，其他事项在线自动同步办结，实现区域范围内企业迁移登记“一件事”办理环节由8个压减为1个，申请材料由12份减少为5份；跑动次数从9次压减为最少0次（全程网办），办理时限由13天压减为3天。
近年来，合川区聚焦政务公开、政务服务线上线下全面融合发展，在图书馆、档案馆、行政大厅及30个镇街设立政务公开专区，智能终端、办事窗口，全面贯彻落实“高效办成一件事”改革任务，狠抓流程重塑、渠道建设、标准统一、业务规范、服务到位，将以往分散的、单部门的事项，以“套餐”形式串联起来，打破部门专网与“渝快办”平台的数据壁垒，形成“一窗受理、内部流转、并联办理”一站式集成服务，实现了简单事项不出村社、一般事项不出镇街、所有事项区级大厅可办，线下办事“只进一门”。
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