近日，北京市政府官方网站发布了《北京市全面优化营商环境 打造国际一流“北京服务”工作要点(2025年)》，旨在通过新一轮系统举措持续提升“北京服务”。北京燃气集团作为首都国企始终立足用户需求，创新服务举措聚焦优化营商环境持续发力，以高效、便捷、规范的服务，为城市高质量发展注入“燃气力量”。
“四减一增”优流程，跑出服务“加速度”
北京燃气集团进一步压减燃气报装办理材料和用时，以减环节、减时限、减费用、减资料、增加透明度为目标，通过打通流程交汇点、并联内部办理动作，对燃气接入业务流程进行了再造，从而优化燃气接入服务品质。
集中公布各类天然气报装业务全程办理环节、时限、费用和服务承诺，让用户看得明白、办得放心。通过优化内部协同、强化数字赋能，实现报装服务再升级，助力用户办事“轻装上阵”。
“小微工程” 迭代升级 惠民利民受好评
“小微工程”是北京燃气集团结合首都经济发展和小微企业实际，提升燃气接入服务品质，推动优化营商环境推出的创新服务模式。“小微工程”作为一项惠民利民的民生工程，自推出之日起就承担着创新服务模式、优化营商环境的使命。北京燃气集团结合发展实际，以用户需求为导向，不断升级优化“小微工程”服务模式，提高燃气用户的获得感。
持续深化“一网通办” 提升办事便利度
北京燃气集团积极落实“一网通办”工作要求，推进“互联网+服务”模式发展，不断探索并出台 “一网通办” ，推动业务办理向网上办、掌上办、智能办延伸，切实提升企业群众办事便利度。
联合报装“一件事”，市政接入“零跑腿”
北京燃气集团进一步加强市政公用设施报装统筹规范管理，积极响应“高效办成一件事”，助力“水电气网协同报装”服务落地，减少了用户的办理时间和跑动次数，助力企业高效办理。
深度参与立法调研，为营商环境“建言献策”
北京燃气集团主动作为，积极参与《北京市优化营商环境条例》修订工作，通过专题调研、座谈研讨，反馈市政设施接入领域的问题，为政策完善提供“一线声音”。
优化一站式平台，推动多项改革落地
根据北京市关于市政接入领域优化营商环境工作部署和要求，北京燃气集团积极配合市城管委，持续优化一站式平台。配合编制市政接入工程施工方案模板，积极推动“非禁免批”、并联审批、一站式报装等改革举措落地。
通过聚焦流程简化、服务升级北京燃气集团多措并举、精准发力持续优化营商环境，着力提升公共服务效率而“小微工程”作为北京燃气集团优化营商环境的“金字招牌”，在一直以来的实践中通过“零上门、零审批、零投资”的“三零服务”，切切实实为企业带去了民生福祉成为了用户心中的“口碑工程”。
“小微工程”助力“轻质白油”替代
近期，延庆公司积极与区城市管理委进行对接，有序推进“小微工程”替代“轻质白油”工作，实现燃气服务精准护航。在前期市场调研过程中，工作人员与用户面对面沟通，详细介绍了天然气从成本控制、清洁环保、安全便捷以及优质服务等方面的优势，让更多的用户认可北京燃气的供气保障。目前延庆公司累计完成16家商户的走访和调研，其中1家已完成了报装，工作人员将结合设计方案为用户量身定制施工方案，另外还有9家意向商户报装工作正在逐步推进。
“小微工程”为助老服务增添保障
房山公司聚焦优化营商环境，有序推进“小微工程”惠民工程，以高效优质的服务让燃气用户受惠受益。近期，房山公司加快对符合“小微工程”政策的非居民LPG用户开展实施工作。经过前期踏勘，积极解决用户提出的问题，全程指导用户完成资料上传、系统报装等流程，高效完成了燕山羊耳峪北里银狐国际康养机构“小微工程”报装工作。工程通气后将满足养老机构百余户老人的日常餐食供应，便捷的报装体验和务实的惠民举措得到了用户的赞许。
从流程优化到政策赋能，从技术升级到服务创新，北京燃气集团始终以用户需求为导向，持续优化营商环境。未来，我们将继续深化改革、倾听需求让燃气服务更有速度、更有温度，为北京营造国际一流营商环境贡献北京燃气人的力量。
