为了进一步加强与人民群众的联系，开封市发改委、市交通局、市工业经济发展局等职能部门纷纷开设网站，把日常办公、信息发布与公共事务管理以及行政审批事项、审批程序、办公电话等诸多内容集纳为网络服务，从而实现在数字化、网络化的环境下进行管理、服务。
据悉，目前市发改委、交通运管和工业等部门的负责同志及有关工作人员已经把本部门网站及开封网等网络空间作为倾听群众呼声、搜集基层信息和解答群众提问的重要平台，从而使这种网上政务朝着及时高效的方向迈进，广大群众办事更方便、信息查询更快捷、管理服务更高效。
网上对话越来越热
前不久，一位河南大学的学生在打的时遇到出租车司机绕路的问题，多付了1元车费。他把事情经过写在了市运管处所建网络的留言板上，希望能够引起职能部门的重视。第二天，市运管处工作人员便在留言板上进行了信息反馈，表示该处客运科负责人看到留言后非常重视，立即着手进行调查，调查情况属实，便按照有关规定对这名违规经营的司机进行扣分处理，并责成该车所属企业对这名司机进行批评教育。这位乘客看到这一处理结果后非常满意，打电话对该处这种网上办公的形式表示赞赏。
随着思想大解放推动开封大发展、加快“三个跨越”大讨论活动的深入开展，与人民群众生产、生活息息相关的市交通运管部门纷纷开设网络，以互联网为平台开展民生服务，及时解答群众疑问，为基层排忧解难，从而拓宽服务领域，扩大了交通服务的覆盖面。
市交通局、市运管处等部门都在各自的网站开设了互动空间，通过网络解答群众遇到的各种难题，发布最新服务信息，解释有关政策法规，接受各界群众投诉，切实做到了优质服务、贴近民生、让人放心满意。目前，市交通运管部门的主要领导时常抽出时间了解网络信息，并亲自解答网民提出的有关问题。由于领导重视网上舆论，并采取得力措施加强网络信息的搜集、整理、处理和信息反馈，市运管处网络互动空间每出现一条网民的提问或者投诉，该处工作人员都能在一天左右作出处理并给出信息反馈。这种优质高效的服务形式受到了基层群众的好评，该处的网络目前已经成为很多网民提问、投诉的热点区域。
8月22日，一位外地学生在该处网站反映说，8月20日10时40分，他从新乡市坐车到开封办事，在途中转车时不小心把档案袋忘在了另外一辆客车上，档案袋里装着他和同学的就业协议及其他重要资料。万般焦急的他便和市运管处取得联系，该处服务热线的一位工作人员获知此事后立即查询客车的有关信息，并让他与该车的停靠站杞县汽车站联系。经过一番查找，最终找到了他乘坐过的那辆客车，并在车内找到了他遗失的档案袋。杞县汽车站的工作人员托人把这件遗失物品送到了开封。当天17时许，这位失主在我市的长途汽车中心站领回了他丢失的档案袋。这位学生在市运管处网站上留言说：“这一天的事让我感受到了人间的冷暖，让我无法忘记，真心感谢给予我帮助的杞县汽车站那位不知名的工作人员和市运管处的这位工作人员。开封是座古城，很好地继承了老城、名城的朴实、热情……相信开封和开封人的未来会越来越好！”
多听听网上的声音
近日到市交通部门采访，一位负责同志说，他几乎每天都要上网了解广大网民对他们工作的意见和建议。如果白天没有时间，就利用晚上时间看，很多信息他要亲自回。他说：“登录交通类网站的网民，多数都和我们的工作有联系，有的网民可能就是我们身边的同志，一些事情不便当面说，便通过网络平台提出来。可以说，网络上留言大都很真诚，很多问题、意见和建议提得对也提得好，对于大家反映的问题，我们能够解决的立即解决，不能立即解决的也要耐心解释，如果有疑问、有误解，我们解释清楚，把误解消除了,更有利于以后的工作。”
随着电子技术的普及，网络已经成为人们获取信息的主要平台，也是多种利益诉求的集散地。虽然网络空间充斥着大量的垃圾信息，但也有很多网络信息，尤其是真诚的意见、建议和批评，真实地反映了基层群众的声音。因此，注意浏览网络信息，首先可以让有关部门及时掌握和了解来自各个层面，尤其是基层的信息，使网络成为了解社情民意的平台；通过网络空间了解群众呼声，解答群众疑问，既能消除误解、解决民生问题，又能更进一步加强党和政府与人民群众的血肉联系。网络服务、网络答疑，还能从正面加强对舆论的引导，让先进文化、先进理念、先进思想的正确言论占领网络阵地，从而使网络不但能够成为提供公共服务的场所，还能够成为传播先进文化、促进广大网民精神文化生活健康发展的广阔空间。
