点一点鼠标，就可查询社区里的社情民意；通过发单，督促街道科室在三天内办理完毕，所有办理结果可以查询。在虹口区四川北路街道推出的“第一时间”社情民意信息平台上，一场处理社区事务的改变正在悄悄进行。
“第一时间”平台是四川北路街道推出的一套内部协同办公系统，与以往系统不同，居委会一旦发现亟待解决的问题可以直接通过网络@街道职能科室，相关信息不仅会公布在网上，且会通过手机短信通知职能部门负责人、与居委会对口的街道联络员。
“等于把问题全部晒在面上，部门有没有作为一目了然。”街道有关负责人说，推出这套系统是基于对以往社区工作的反思。以前，居委会干部若要反映问题，一般都是打电话联系对应科室。可问题反映后，事情落实了没有，落实到谁身上都一概不知。一来二去，亟待解决的问题变成了拖而未决的矛盾，社区工作被动，也让老百姓对政府的办事效率打了问号。四川北路街道通过对内部网络的改造，让最基层的居委干部一旦发现问题可以直接通过网络“发牌”，督促部门办理解决。自今年1月系统正式运行以来，两个月街道共收到基层反映的问题31个，内容涉及无主垃圾处理、违法搭建取缔等方面，件件都非常接地气。
围坐一圈，拿笔写下对社区自治关心的话题，再分组“头脑风暴”……这不是在做企业团队拓展训练，而是为提高社区自治水平在互相“切磋”。近日，浦东新区塘桥社区文化活动中心里举行了一场特殊的“多元参与社区共治—开放空间讨论会”，不同于一般的开会讲座等培训方式，在本市首次运用参与式开放空间探讨社区共治，让与会者耳目一新。
据悉，此次讨论会一改以往由街道政府部门主办的传统，而是由社区协商议事机构—塘桥社区委员会主办，并邀请社会组织—北京社区参与行动中心策划并承办。来自塘桥居民区书记及居委主任、社区单位、社会组织、街道干部及居民代表60人参加社区共治讨论。
记者在现场看到，全体与会者围圈而坐，在平等、开放、轻松的氛围中，就会议主题提出了10个讨论话题，包括“如何动员小区居民参与小区事务”、“社区共治的技巧是什么”等。之后，与会人员按照自己提出的问题自行组合，开展小组讨论。据介绍，这种方式此前在北京的不少社区广泛运用，尤其是在涉及到公共事务，比如老年活动中心如何建造等问题上，开门听取居民意见，实践证明起到了很好的效果。通过开放空间的讨论，可以吸引更多力量和群体加入到社区自治中，提高社区自治的效率，营造和谐社区。
