新华网电 群众登陆网站申报、窗口受理短信回复、领导手机审核办结……4月25日，咸宁市举行发布权利清单、提升服务效能新闻通报会，市政务服务中心技术人员与现场“两代表、一委员”、企业、群众代表互动，共同演示了运用电脑和手机上网办结事项的全过程。“让群众办事不跑冤枉路”成为现实，大家纷纷点赞。
16时11分，技术人员登录咸宁市政务服务中心网站，政协委员涂红珍向常驻窗口林业局申报“森林植物检疫证书”事项，下载填写表格后在线申报，查看“在办件”时可看到状态为“已申报”。
16时18分，窗口服务人员登陆网上审批系统，“待办件”中显示了涂红珍的申报项目。服务人员随即点击通过“网上预审”；在“网上受理”环节，查看资料齐全后提交进入审核阶段，并通过短信回复；20秒后，涂红珍收到短信。
16时30分，技术人员以部门领导的名义，登录手机移动办公审批系统，在“待办件”中显示涂红珍申报的项目，查看相关资料，确定手续齐全之后，点击批准并输入处理意见，处理成功后同意办结，并向涂红珍发送短信；20秒后，涂红珍收到短信。
最后，涂红珍选择通过快递的方式将证书送至家中。
整个演示过程中，涂红珍通过网络全程办理了该事项，没有跑一步路，没有找一个人。
技术人员还提醒涂红珍，可在网上综合查询一栏中查看流程日志，发现违纪违法行为可随时举报。此外，市政务服务中心电子监察系统可查看整个办事流程，让“暗箱操作、私下勾兑”不复存在。
通过新闻通报会，就是告诉大家政府的边界在哪里，能做什么、不能做什么，从而最大限度地把权力还给市场、还给社会。通过减少行政审批事项、公布审批服务清单、公布权力运行流程，真正打通便民服务的“最后一公里”。
这是该市政府服务“二次创新”改革带来的变化。据介绍，去年9月，该市启动了行政审批暨服务项目清理工作和市政务服务中心“二次创新”工作。市直53家单位根据清理方案要求，按照行政许可、非行政许可审批、行政备案等十个种类共申报了1325个项目。由市法制办和政务服务中心管理办公室组成的清理专班对申报项目的法律依据、办理程序、办理条件、办理期限等，逐一严格依法会审。经过大半年的自行清理、集中审查，最终拿出权力清单、程序清单和服务清单等“权力清单”。
同时，政务服务中心开发升级了办事系统，实现信息共享、并联审批、实时对接。升级后的办事系统4月12日开始试运行，充分利用最先进的云计算一体机，比传统设备性能提高10倍、运营成本降低60%、维护效率提高9倍、空间节约90%。窗口单位180多个事项的申请表格可在网站自行下载，申请人可利用手机在线申报、查询、投诉、咨询，在网上提交审批申请，上传表格文件资料。部门领导即使在外地也可以利用手机登录，实现远程移动签批。申请人可以实现在网上或手机上查询办件结果。
“方便、快捷、省时、便民。” 新闻通报会结束后，涂红珍向记者畅谈了此次网上办事的感受。涂红珍说，申办的事项可以获得一次性告知，进展到什么阶段，到了哪一步，一目了然，办事全程在网上，不用来回跑路，真的很方便。
