5月9日，全市开通民声手机短信动员会召开。会议下发了《信阳市开通民声手机短信工作方案》，并对全市开通民声手机短信工作进行动员部署。市委副书记张春香，市委常委、市纪委书记刘国栋，市委常委、市委组织部部长李湘豫，市政府党组成员、市委群工部部长谢天学出席会议。会议由刘国栋主持。
张春香指出，以现代化信息手段为基础，搭建群众诉求和意见建议受理一体化、处理快速化、服务优质化的民声手机短信平台，建立统一领导、部门协调、各负其责、运转高效的民声回应机制，实现群众诉求和意见建议的办理过程、办理结果可查询、可跟踪、可督办、可评价、可问责，是市委、市政府深入开展党的群众路线教育实践活动、创新群众工作方法、创新社会治理方式的重要举措。
张春香强调，开通民声手机短信，目的是方便群众、服务群众，要求是畅通有序、上下联动，原则是“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”，及时回应群众呼声、依法按政策解决群众合理诉求。各级各部门要切实转变领导方式和服务方式，以民声手机短信为载体，认真履职尽责，察民情、解民忧、聚民智，切实解决好联系服务群众“最后一公里”和“最后一步路”问题，以实实在在的工作成效取信于民。
刘国栋就贯彻落实会议精神提出要求。李湘豫宣读了《信阳市开通民声手机短信工作方案》。教育实践活动省委督导组、市委督导组成员，市委、市政府等相关部门及市直有关部门负责同志在主会场参加会议，各县区在分会场参加会议。
