“有市民反映农药厂污染农田，导致无法耕种，陈强市长即刻批示，要求环保部门查处并汇报结果。环保部门现场责成该厂清除污染源，加强监管，问题得到有效解决。”记者近日从黄山市政府获悉，这个市打造的网络市民连线平台运行3年来，转办、交办1.2万余件建议或投诉，成为政府了解民意的网上“绿色通道”。
“以前，市民遇到问题要找政府，只能直接找信访部门或给领导写信，更多的时候只是想就城市建设等提些建议，去信访部门又不合适。”为此，2005年1月，黄山市政府为了拓宽民众反映问题的渠道，及时了解民情民忧，利用市政府网站等建立了市及区县政府与民众直接交流的市民连线平台。
这个平台运行以后，与市民生活密切相关的就业、低保、物价、子女上学、交通出行、环境保护等问题多了起来，很多网民还就旅游发展、城市建设与管理等，通过市民连线系统向政府提建议。3年多来，黄山市区县政府和黄山景区共接到连线平台转办事项7830余件，办结7790余件；市直各部门和公共服务单位共受理连线平台转办事项4460余件，办结4430余件。
记者获悉，黄山市有关领导近3年通过连线平台批示办理的重点事项达570余件，仅今年批示办理的就有48件。既有经济社会发展、城市建设、环境保护等“大事”，也有拖欠农民工工资及空调外机扰民等“小事”，这些问题均在市领导的过问下，迅速得到解决。
