日前，安县塔水镇杨女士通过书记县长信箱咨询大学生创业政策问题发出后，不到三个小时，安县人社局网络发言人便作出详细回应。安县快速、准确的答复消除了网友疑虑，大获“点赞”。
“草根声音”能够直通决策层，得益于安县创新思路搭建起的网络政民互动平台---网络理政。
如何面对日益高涨的网络民意。对此，安县建立了以县委书记、县长信箱为中心，整合县四大班子领导、县级所有部门和各乡镇党委、政府领导网上信箱，建立起了网上受理、办理、查询、回复、督办、统计“六位一体”的网络理政平台。通过网络，问政于民、问需于民、问计于民，让群众参与到社会管理、政策咨询、政民互动、答疑解惑。
据统计，安县“书记县长信箱”开通至今，共收到投诉、咨询、建议和意见等信息共1702条。既有烧烤档污染等“芝麻”大的“小”事，也有劳资纠纷等群体利益的“大”事。
老百姓事无大小。网络，一头连群众、一头连着党委政府,既架天线又接地气。互联网上，每一个账号、每一个贴子、每一条微博都是民意、民智的汇集，更是问事于政府，献策于政府新平台。
为确保网络理政事项落到实处，该县对网络理政工作实行“首问负责制”，并明确要求从县委、政府主要领导到各单位部门一把手，第一时间对网民问题进行调查、答复。
在此基础上，安县还构建起了受理一体化、处理快速化、服务优质化的网民意见反馈机制，视情况限定5天、10天或15天内办结。对一般性网络回复要求在3小时内回复，需要进行实地调查的，在24小时之内进行态度性回复，确保 “事事有落实、件件有回音。”
网上听民意、网下解民忧。利用互联网了解民情、为民办事，在安县，无论大事小事，只要借助网上问理政平台，轻轻点击鼠标，就能把你意见建议、倾诉等问题送达到主管部门。今年以来截止11月30日，就有上百名网友通过微信、微博、论坛、贴吧等网络发贴反映各类问题252件。整个过程，网友都可见证并参与讨论，如果不满意，还可以继续跟踪探讨。
与此同时，安县还通过开展政务微博互动和政务微信互动，及时公布县内政情、资讯。鼓励单位部门开设微博、微信，及时与群众(网民)互动交流。
从网上走到网下一小步，却是服务群众的一大步。枫叶红了网民这样评价道：“开辟网络理政平台，不但延伸了基层管理触角，还很好地汇集社情民意，有效地防止矛盾的堆积，已经成为党委、政府了解民情的连心桥，更是疏导民怨的直通车。”
