在安达市政府网站在线便民服务大厅的咨询栏上，“小区物业管理问题？”、“关于退伍军人一次性补助金发放的问题”、“房屋维修基金怎么退”……市民提出的各种问题不断更新，相关部门回应也紧随其后。这一条条听民意、问民计、解民忧的政民互动信息，正是这个市推进政府网站集群建设以来，打造建设“智慧城市”的一个缩影。
政府网站集群建设始终紧紧围绕“信息公开、公共服务、群众参与”三大功能定位，将全市17个乡镇(街道)和50个部门、单位子网站集于一个平台，建成以市政府网站为主体的全市政府网站集群，真正实现了分散添加、集中显示，发挥了政府信息公开第一平台的作用。同时，按照“严格依法、全面真实、及时便民”的政务信息系统总要求，不断完善电子政务各项功能，建立政务信息发布平台，还加快网上办公和无纸化办公进程，畅通政务信息绿色通道，健全政务互动交流、投诉反馈等系统。
以“网上服务大厅”为基础，政府网站整合了个人办事、企业办事、便民服务、在线申报等网上办事服务，提供了100多项便民服务事项。同时相继开发建设了网上企业登记信息、视频会议、政务办公等系统，现已实现了全市各种企业登记在网站在线滚动显示。
在政府网站集群建设中，重点打造政民沟通平台。这个市利用互联网和现代信息办公软件系统打造的集中受理、分级解决群众诉求的网络体系，主要由在线信访、民情在线、政务微信三部分组成。系统运行以部门和行业的二级站为支撑，以“网上信访”、“百姓见闻”等多个栏目为表现形式。
这个市政府网站通过集群化建设升级后，更好地体现政务公开的全面性、网上办事的便捷性、互动交流的有效性。目前，市政府网站累计访问量达百万人次以上，成为全市政务公开、政务服务、网上办事的第一平台，同时也是对外宣传、便民惠民和展示城市经济社会发展的动态窗口。
