1月30日，记者从市信访局了解到，市网上信访信息系统已正式上线运行。各（市、区）信访局、市直各部门、驻渭各单位、各镇（办）网络全部连通，实现了所有有权处理信访事项单位的全覆盖，信访人可通过手机或网络反映诉求，跟踪查询办理情况，提高了信访工作规范化、透明度和工作效能，极大地方便了群众。
网上信访信息系统开通运行是信访体制改革的又一重大举措，它依托互联网（电子政务外网），上联中、省各部门，纵向联通县（市、区）、镇（街办），横向联通市级、县级各部门，实现了我市来访登记、来信办理、网上投诉、电话投诉、督查督办、复查复核、统计分析、满意度评价、矛盾纠纷排查化解、信访指数管理等网上信访流转新机制。实现了对所有信访形式、信访过程、信访范围的全覆盖，群众对信访事项可查询、可跟踪、可督办、可评价，达到信访业务流程标准化、处理过程透明化、统计分析智能化，形成了全市“网上信访”新格局。
目前，全市13个县（市、区）、105个市直及驻省单位，已联通了网上信访信息系统，并顺利开展工作，按期完成了中省下达的网上信访信息系统建设任务。
