借力“互联网+”新思维 让政府网站更亲民

 

　　曾有一份专业机构的调查报告显示，中国57.5%的公众从未访问过政府网站。调查对象涉及北京、杭州、广州、南昌、哈尔滨和成都等大城市。这自然就令人感到奇怪：为什么这么多公众不到政府网站去“访问”呢？被调查者认为“不需要”是最重要的因素，占55.7%。而不少群众也反映，在一些政府网站无法获得所需信息，网站内的信息更新缓慢，许多功能更是形同虚设。

 

　　其实，老百姓并非真心“不需要”这些政府网站，往往是“被不需要”，想要方便快捷的了解当地惠民政策，看到的可能是5年前，甚至是网站建设之初的内容，可能换了几届领导，都没能“唤醒”一些地方沉睡多年的政府网站，让老百姓如何去“需要”。新常态下，如何“唤醒”？不妨看看“互联网+”的魔力。

 

　　“互联网+”，简言之，即是让互联网与诸多传统行业相融合、渗透，并且用一加一大于二的创新思维，全面激发市场和社会活力。既然如此，政府网络的建设同样可以借鉴这一创新思维。目前，全国各地的政府网站互联网基础已基本健全，因而，对于涉及本地区、本部门、本单位的重大事件，应建立重大突发舆情共享及联动处理机制，依法按程序在第一时间通过政府网站发布信息，公布客观事实，并根据事件发展和工作进展及时发布动态信息，表明政府态度，让网民有充分的知情权。除此之外，各区县、各部门和各有关单位应当将政务微博、微信公众号的建设和管理作为信息公开工作的重要内容，重大事件处置过程中须通过微博、微信发布权威信息，实现“互联网+民声反馈平台”的有机结合。

 

　　网站不仅要开辟诸如“在线访谈”“政风行风热线”“人民建议征集”等栏目，还应当及时去维护管理，不让它成为一个“花架子”，让它真正成为、公众建言献策和社会批评监督的“收音机”。并且在收到网民意见建议后，应及时予以回复，对其中有价值、有意义的一般应在7个工作日内或者更短时间内反馈处理意见，情况复杂的可延长至15个工作日，无法办理的应予以解释说明，用技术普惠于民。

 

　　当然，要想让政府网站“不睡懒觉”，设置监督“闹钟”不可或缺。应当建立健全政府网站第三方评估机制，每季度对政府网站信息内容建设工作进行评估，对于内容更新不及时、信息发布不准确、意见建议不回应的政府网站，予以通报或媒体曝光。只要形成了良好的“生物钟”，外加强效的呼唤声，自然而然不会再“睡懒觉”

 

　　随着“互联网+”的呼声不断升温，经济发展“新常态”与商业“新业态”已成为当下主流，此时，政府网站肩负着更大的责任。她如同政府的一张脸，这张脸很重要，只有打扮好这张脸，才能让老百姓对政府产生更多的亲近感，才能让老百姓看到一个为民、务实、清廉的好政府。