目前，通过智能手机应用我们可以完成很多工作，例如叫外卖、通过Uber打车，以及发布状态更新。不过，在与政府部门打交道时，我们仍需要通过纸质文件去完成，常常还需要排队。
Salesforce执行副总裁维维克·昆德拉(Vivek Kundra)在旧金山的美国市长大会上表示：“作为城市居民，在我们的日常生活中，我们使用应用。而当我们与政府部门打交道时，我们使用表格。”
昆德拉于2012年加入Salesforce，他此前曾担任美国总统奥巴马的首任美国首席信息官(CIO)。
不过对政府而言，仅仅演化成应用还远远不够。在接受BI的采访时，昆德拉表示，他正看到政府逐渐变成一个平台，并通过与非政府组织和企业分享数据而构成“黄金三角”。
作为美国政府CIO，他负责了数据民主化的工作，并启动了Data.gov网站，即美国联邦政府的公共数据存档服务。在加入Salesforce之后，昆德拉正帮助美国各大城市评估数据，利用Salesforce的技术实现数据可视化。他估计，在去年美国各大城市产生的数据中，只有不到1%的数据得到了分析。
作为昆德拉“黄金三角”理论的一部分，Lyft已将部分数据提供给Salesforce，以展示在华盛顿特区哪些地点是热门的上下客站。昆德拉认为，这样的数据对城市非常关键，而Lyft等公司已经与公交地铁系统等城市基础设施同等重要。
他表示：“最终，城市需要做的是对Lyft和Uber等应用的算法进行监管。”他表示，城市管理者将利用这些数据，确保Uber和Lyft为城市的所有社区提供服务，避免“交通荒漠”的产生。他认为，企业与政府的合作将会“呈指数式增长”。
“政府应当更类似于平台。”昆德拉表示，“政府并不垄断最佳的创意。”
