16日下午,李克强总理赴天津火灾爆炸事故现场,看望慰问消防队员、救援官兵和伤员及受灾群众,并就下一步救援救治、善后处置和安全生产工作作出部署。总理说,权威发布一旦跟不上,谣言就会满天飞。
总理所言可谓一针见血,切中要害。截至目前,已经有网友梳理出爆炸事故发生以来的27条谣言。正是因为信息不够对称,人们才容易听信并散布谣言,才会让某些不法分子有机可乘、有利可图,通过造谣骗取同情心乃至金钱。
有些谣言是比较容易就能识破的,不少网民利用所掌握的信息和所熟稔的专业知识自发辟谣。比如广西一人谎称其父亲在爆炸中身亡,骗得数千人捐款,最早就是一些敏感性较强的网友发现的。应该为这些网友点赞,改善网络生态和舆论生态少不了他们的责任担当。
而更核心的信息,是处于外围的网友力所不能及的,这就需要相关职能部门及时回应,权威发布。如李克强总理所说,这是一次危化品爆炸,空气中物质是否会对周边居民造成伤害,不能靠拍胸脯,要拿数据说话!环保人员一定要24小时在线监测,有没有超标的有害气体,以及其他相关数据,都要及时准确向社会公布。
像此前有人疯传的“三公里内撤离”“氰化物沿水扩散”等谣言,直到官方多次发声后才湮灭。这说明涉及公共利益的权威信息必须及时、准确、全面地发布,不能“一问三不知”,不能漏报,更不能瞒报。
辟谣,必须用事实说话;回应舆论关切,必须用事实说话;安抚民心,必须用事实说话。权威发布更及时、更准确、更全面一些,是意义深远的另一种“灭火”。