新华社南宁１２月１日电（记者邹婷玉）记者在３０日举行的广西政务服务体系建设新闻发布会上了解到，目前，广西正着力完善自治区、市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）五级政务服务体系，推动基层干部的工作模式由“盯着上级转”变为“围着群众转”，工作方式由“坐堂办公”变为“上门服务”。
广西壮族自治区政务服务监督管理办公室副主任钟穗介绍，广西已建成自治区、市、县三级联网政务服务体系，并且在保证自治区本级、１４个地级市、１１０个县（市、区）、７个开发区百分之百全覆盖的基础上，下大力建设乡镇（街道）、村（社区）级政务服务中心，打通为民服务“最后一公里”。截至目前，全区１２４１个乡镇（街道）完成建设任务１２３４个；１６２６８个村（社区）完成１３６８１个，完成比例分别为９９．４４％和８４．１０％，未完成的乡镇（街道）预计２０１５年底之前能够全部完成建设任务。
按照“一切方便群众”的原则，基层政务服务中心实行项目名称、设定依据、申请条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费依据及标准和窗口权限的“八公开”。村级政务服务中心则根据实际采取“集中办理”和“个别值班”相结合的方式，按照提供咨询、代理代办和村级初审上报三种情形，规范办理流程。
钟穗指出，虽然广西基层政务服务体系建设初显成效，但与广大人民群众的期望相比，仍有一定的差距。下一步，广西将继续深入推进基层政务服务体系建设，进一步理顺县（区）、乡镇（街道）两级政务服务机构的地位和管理职权，强化对基层政府及其部门工作人员的业务培训指导，加大基层信息化建设力度，延伸政务服务领域等。同时，加强监督检查和考评，建立群众评议制度和第三方评估制度，保障基层群众的知情权、陈述权、申辩权、监督权。实行现场投诉、网上在线投诉、短信投诉、电话语音投诉等多种投诉渠道统一信息化管理，及时查处违法、违规、违纪问题。
