伴随着“互联网+行政审批”新模式的全面推进,如今,青岛行政审批的申请、受理、审查、决定、制证、发证等环节已实现网上办理,其中对外贸易经营者备案登记、医疗广告证明核发等42个事项在全国率先实行了全流程网上深度办理,企业和群众足不出户就可以办理审批事项。
青岛市政务服务管理办公室深化行政审批全流程改革,积极探索“互联网+行政审批”新模式。一方面,建立全市统一的网上审批服务大厅。各区市、部门的审批及相关服务事项全部纳入统一网上大厅办理,实现审批事项集中管理、审批服务集中提供、审批信息集中公开、批文证照集中共享。另一方面,在规范审批及相关服务事项的基础上,实现全流程网上深度办理,全面推行网上审批服务,确立“网办为常态、不网办为例外”的原则,除涉及国家秘密等不适合网上办理的事项外,全面推行审批及相关服务事项的网上办理。
其中,建立了覆盖行政审批各环节的一系列网上办理新制度,主要包括:建立网上审批便民服务制度,推行网上咨询、网上预约、网上评价等便民服务,建立在线咨询、限时答复、办件评价、一次性告知、首问负责等便民服务制度;建立批文证照信息共享制度,梳理编制批文证照清单,建设全市统一的批文证照数据库,将全部证照信息汇集到数据库,并根据证照信息变化情况及时更新;建立证照快递送达制度,创新建立大厅制证中心,统一集中打印审批证照,通过快递公司将审批证照、批文等免费送达办事人手中;建立网上审批电子监督制度,通过电子追踪、视频监控和服务评价等手段,对网上行政审批全过程以及网上咨询、网上预约等进行全方位监督,确保网上行政审批工作规范、有序运行。
青岛市通过全面推行网上行政审批服务,进一步规范部门审批行为,精简审批环节,压缩审批时限,实现了“信息多跑路、企业和市民少跑腿”的目标,大大促进了政务服务的公正高效。