新静安区行政服务中心创新"一口式服务"

 

　　静安区行政服务中心近日在秣陵路38号挂牌，原闸北、静安行政服务中心合并于此。新成立的静安区行政服务中心，是集许可审批、业务咨询、信息公开、证照制发于一体的综合性政务服务平台。首批进驻中心的部门或机构共23家，纳入行政审批事项及其他服务事项236项。

 

　　行政服务中心创新地采用“部门一口”与“中心一口”相结合的服务模式。静安区副区长周海鹰说：“一口式服务”是静安区行政服务中心最大的特色。

 

　　所谓“一口式服务”，即把涉及15个部门的业务量较大、专业性较强的164项行政审批事项，通过职能部门整合业务科室审批职能，实现部门一口受理；8个部门的业务量相对较少、审批标准化程度较高的72项事项，企业在任一“中心一口”窗口均可办理。

 

　　“在原闸北与原静安行政服务中心中市场监管局窗口，办理工商、质监、食药监的许可事项，还是要到对应窗口、对应工作人员处办理。但在新成立的静安行政服务中心市场监管局窗口，内部流程优化了，一个窗口、不需要指定工作人员，企业就可以办理这些许可事项，这就是实现‘部门一口’受理。”静安区市场监管局副局长王政介绍。

 

　　“对政府而言，窗口工作量均衡，管理层次减少，能提升行政审批的公开透明程度和政府效能，较好地营造静安营商的软环境；对企业而言，减少了窗口选择的困惑，节约了时间成本，简化了办事过程，办事便利度可大大提高。”周海鹰说。

 

　　而“中心一口”，则实现了区发改委、区商务委、区环保局等不同部门的72个审批事项，在“中心一口”任意一个窗口均可办理。作为审改工作的重要组成部分，区建管委、区市场监管局、区市政配套局等部门正在积极推进“单一窗口”建设，目前，企业设立、变更、注销以及食品经营许可、特种设备安装、使用登记等，已实现区市场监管局任意“单一窗口”均可办理。

 

　　据了解，静安区行政服务中心正在推进信息化项目建设，在全区网上审批与服务事项管理、网上审批与服务事项数据、互联网和移动端、企业各类审批与办事等方面做创新突破。同时，借鉴自贸区与兄弟区县的成功经验，将推出微信公众号、APP等“移动互联网+”服务，企业通过移动终端就可以完成全部咨询申报事项。