市政务服务中心国土局窗口始终秉承“办事高效、公开透明、运行规范”的服务理念，推出“三化”服务举措，不断提升窗口办事效率，积极争做优质服务的典范。
服务行为规范化。按照政务服务标准化的相关要求，规范审批程序，统一申报材料样本，严格执行和落实“三项制度”，对报送材料齐全的当场受理，出具书面受理通知书；对报送材料不齐全的，一次性告知并详细列明所需的手续；对不符合规定的，耐心解释清楚，出具不予受理通知书。
服务方式多样化。对办事群众需要急办的服务事项，不受工作时间限制，一律提供延时服务；开展电话预约服务；开辟重大项目和特事特办服务事项“绿色通道”，实行“无障碍”服务。
服务模式人性化。树立“没有最满意，只有更满意”的服务意识，强化“微笑服务”“贴心服务”“主动服务”“灵活服务”,不断创新服务手段，完善服务功能，拓宽服务渠道，提高服务水平，在依法行政的基础上，根据办事群众的实际需求提供差异化和个性化服务，成功实现从行政审批型到政务服务型的转化，深受社会各界好评。
