政府在传统的产品质量监督抽查基础上，正在探索将各类论坛、微博、电商等网络平台纳入评估体系，从网友“吐槽”中提取出有价值的信息，对各种产品和服务的质量进行更有效的监管。
从“大数据与云计算技术路线图——质量大数据专题研讨会”上获悉，在市发改委立项支持下，上海相关单位已启动“质量发展与标准信息服务平台”建设，利用大数据技术实现更有效的产品质量监管。上海产业技术研究院软件中心负责人张绍华博士介绍，随着互联网和大数据技术发展，政府在传统的产品质量监督抽查基础上，正在探索将各类论坛、微博、电商等网络平台纳入评估体系，从网友“吐槽”中提取出有价值的信息，对各种产品和服务的质量进行更有效的监管。
“如果我们建成了质量大数据平台，就能更好地防范塑胶有毒跑道这种危害公众健康的事件。”上海市质量和标准化研究院总工程师晏绍庆说。据介绍，“毒跑道”产生的原因是企业使用假冒伪劣材料，降低了施工成本，并通过较低的价格吸引学校采购。“研究表明，价格低于200元每平方米的塑胶跑道都有质量问题，用不着抽查。”建立质量大数据平台后，可以对各类产品的生产成本进行分析，得出参考价格。如果某种产品明显低于参考价格，就说明很可能有质量问题。
对于“三聚氰胺事件”这类食品安全问题，质量大数据平台能进行预警。晏绍庆说，“三聚氰胺事件”浮出水面之前，国外已报告多起宠物吃了添加三聚氰胺的饲料后，因营养不足死亡的事件。如果将这类国外信息纳入平台，就有望对国内相关行业的产品质量做出评估和预警。
市质监局综合处调研员刘刚表示，要建立质量大数据平台，必须打通各个政府部门的“信息孤岛”。以汽车质量监管为例，这一领域涉及十几个政府部门，其掌握的数据亟待共享，才能给在建的大数据平台提供较充分的信息。
各类论坛、微博、电商等网络平台，也是质量大数据平台的重要信息来源。张绍华说，利用大数据技术，可以对网友发布的有关质量的文字信息进行有效分析，提取出他们反映的具体问题、产品信息以及文字表述的“情感指数”。尽管单个网友发布的信息未必准确，但通过大样本采集和分析，就能逼近产品质量问题的真相。此外，网络上的图片、视频信息也能被有效分析、提取出有价值的信息。
据悉，上海产研院正在与市质监局、市质标院合作，开发质量缺陷采集系统。目前，PC版已开发出来，用于本市部分社区、医院、学校。手机版即将上线，让工作人员更便捷地上传文字、图片信息，反映他们遇到的质量问题。
大数据与云计算，是列入科创中心“22条意见”的重大产业创新战略项目。去年7月，上海产研院启动“大数据与云计算技术路线图”项目，对这一产业的技术开发进行布局。质量大数据布局是这一项目的组成部分，将提升政府质量监管的现代化水平，造福千家万户。
