表现形式多样化、信息发布即时性、快速化，与传统媒体相比，新媒体优势显著，而在“互联网+政务”的风口上，微信成为较为强势的网络舆论载体。当前，越来越多的政府机构在微信上“安营扎寨”。政民互动搬到“指尖上”，既方便了群众，搭建起政府与百姓的桥梁，也展现了城市管理与服务的智慧化。聊城冠县倾力打造的政务微信矩阵就是一个显著的例子。
今年4月份，大众网聊城频道联合清博指数平台推出聊城政务微信排行榜，如今，已经推出九期。大众网记者发现，在九期排行榜中，来自冠县的多家公众号一直稳居排行榜前几名位置，冠县包揽前三甲的现象也时有发生。冠县政务微信在运维方面有哪些独家秘笈？6月14日，“冠县在线”、“冠县教育在线”、“冠县旅游局”、“冠县食品药品监管与安全”、“冠县北馆陶镇政府”等五家政务微信公众号运维人员齐聚一堂，共享发展经验，共话政务微信未来发展思路。
关注新媒体成共识 政务微信几乎成“标配”
新媒体宣传形式多样化、信息发布即时性及信息传播快速化的特点，使冠县县委、县政府意识到发展新媒体、善用新媒体、借力新媒体的重要性。政务微信在冠县“遍地开花”，几乎成为各科局单位的“标配”，就连基层乡镇政务微信也发展得有声有色。
在微信查找公众号里输入“冠县”，查询到众多政务微信公众号。其中，不乏一些与民生息息相关的部门，公安、税务、教育、卫生、食药监等等。不仅如此，在基层乡镇，政务微信同样被重视。冠县北馆陶镇政府、美好万善、柳园街道办事处等乡镇政务公众号，成了百姓了解该区域信息的重要窗口。
“冠县北馆陶镇政府”已经推出一年半，其运维人员成雅文说，当时注册公众号的定位就是宣传北馆陶镇的新变化，让百姓了解北馆陶镇的新政策、让在外的北馆陶人及时了解家乡新动态。虽然只是一个基层乡镇的官方微信，“冠县北馆陶镇政府”依然坚持内容为王，利用新媒体，形成合力，对外宣传北馆陶镇群众的精神面貌。
通过查看冠县政务微信的资料介绍不难发现，已开通的各类政务微信，在突出冠县特色的基础上，集中展示的大多是政策介绍、政务服务及民情互动等服务功能。
凝聚共识形成合力 搭建连接百姓的“桥梁”
“态度决定高度”，重视新媒体是发展政务微信的第一步，如何凝聚共识，加强协调，形成合力是实际操作中避不开的问题。
在已经发布的9期排行榜中，“冠县在线”有7次进入前三。“‘冠县在线’得到全县各单位的大力支持，第一时间为政务号提供新闻素材、民生政策、通知公告等政务信息，保证了政务号的信息来源。”宣传部主任吕东江分享经验时说。
作为冠县县委的官方公众号，“冠县在线”上线一年就吸引了市民的广泛关注。对公众号的维护，“冠县在线”有专人负责，按时按量发布政务微信。作为展示冠县形象第一窗口，“冠县在线”还与县纪委、县摄影协会和县政法委等部门进行合作，增设“廉政冠县”、“影像冠县”、“善耀冠县”等原创板块，多个部门对原创栏目提供素材、人员支持，为在不同层面展示冠县的文化和发展做了大量工作。
对于在9期排行榜中，5次夺冠、所推荐文章时常上榜“热门文章”，“冠县教育在线”也有相同的经验。
“‘冠县教育在线’得到领导支持的同时，冠县多名校长也积极参与，及时推荐好文。”冠县教育局宣传科长申洪举在座谈会上说。
明确公众号定位 力求内容贴近群众
在碎片化及快餐化阅读时代，枯燥死板的内容难以抓住网友的眼球，在这方面，政务类微信恰恰中了枪，这是由政务微信的本质属性所决定，但并不见得不被读者所接受。
在座谈中，记者发现，“定位”是大家避不开的话题。“冠县旅游局”定位是宣传旅游，服务旅游者；“冠县教育在线”定位是让社会人群了解冠县教育；“冠县在线”则是“向您展示冠县形象，让您掌握冠县最新动态”。
政务微信的定位是中心、是方向，围绕定位做内容方能贴近群众、服务群众。
“冠县食品药品监管与安全”是冠县食品药品监督管理局的官方微信公众号，食品药品安全问题与百姓生活息息相关，这是市民最感兴趣的公众号之一。其推送的食品药品相关政策、食药安全知识、冠县食药抽检等信息，不仅能让网民随时随地了解冠县食品药品的最新信息，还能24小时反馈意见建议，对于网民在后台的投诉，公众号运维人员会派专人进行登记并进行核查，处理结果通过微信平台及时向社会公布。
在座谈会上，多家公众号运维人员提到“内容为王”。“冠县教育在线”每天站在读者角度仔细甄选推送文章；“冠县在线”会将网友在后台地留言及时反馈给相关部门，对影响较大的留言进行及时处理、辟谣或做内容拓展。
虽然冠县政务微信做出了特色，但如何更好地满足群众的信息需求、不断提升政务微信的实用性和关注度是大家面临的瓶颈之一。“下一步计划推出微信矩阵，市民动动手指、滑滑屏，就能掌上办事，给冠县网民提供一本可移动、在线的冠县生活宝典。”“冠县在线”运维人员么红翠对政务微信的未来怀有信心与憧憬。
