为进一步规范和改进行政审批工作，民航局本着“规模适度、满足需求、方便办事”的原则，建立行政审批服务大厅，并于6月27日正式启用。民航局局长冯正霖在27日下午视察行政审批服务大厅，副局长董志毅以及相关司局负责同志参加了启用活动。
冯正霖要求工作人员坚持真情服务，树立政府良好形象。他说，民航局行政审批服务大厅的启用，是认真贯彻落实国务院工作部署的具体体现，是切实落实“真情服务”底线的重要载体，也是展示局机关良好公众形象的重要窗口。行政审批服务大厅要充分发挥好窗口的作用，转变政府职能，服务社会公众，提高办事效率，树立廉洁高效的形象。他要求相关业务司局做好服务大厅的支持工作，把“前台”和“后台”建成一个平台，保证前台受理的事项在后台都能办得成、办得快、办得好。
行政审批服务大厅设在民航局机关办公楼一层西侧，共设立文件受理、综合协调、接待咨询、适航证件、国籍登记、内部服务等7个窗口，负责统一接收行政审批事项申报材料，对材料进行初核或根据授权作出受理决定，对大厅受理的行政审批事项进行跟踪督办，提供行政审批事项办理进展情况的查询服务等。
目前，由民航局机关负责审批的行政审批事项有33项，年均审批量约10万件次。其中，每年约有6000件次需到现场进行申办（其他均可通过网上办理）。行政审批服务大厅正式运行后，将逐步实现“一个窗口”受理行政审批事项，并对审批服务工作进行规范管理，进一步提升民航局机关服务公众的能力和水平。
