原标题:用好政务微信的"洪荒之力"
足不出户,通过手机即可办理7项车管业务!目前,江门交警推出微信办理交警业务新功能,驾驶员只要使用智能手机登录“江门交警”微信公众号,注册个人信息后,就可以办理多项车辆、驾驶证业务,以及进行交通事故快处快撤、交通设施报障与建议、交警业务咨询等。以前要去窗口办的事,现在用手机就能办理,可谓省时省力,而这一切得益于交警部门对政务微信的合理利用。在互联网时代,政府部门只有转换思路,将政务微信与便民服务深度融合,方能最大限度发挥政务微信的“洪荒之力”,让群众办事更方便、更快捷。
每一次科学技术的重大进步,都能大幅提升人们生活办事的效率,只有勇立潮头者,方能处于领先地位。蒸汽机的出现曾引起了18世纪的工业革命,直到20世纪初,它仍然是世界上最重要的原动机;电力的发明和应用掀起了第二次工业化高潮,从此科技改变了人们的生活;如今互联网为我们带来了信息革命,让世界变成了“鸡犬之声相闻”的地球村,相隔万里的人们不再“老死不相往来”。
互联网的优势在于资源共享,最大限度节省成本,提高效率,因此得到了快速普及。数据显示,截至2016年6月,我国网民规模达7.1亿,互联网普及率达到51.7%,超过全球平均水平3.1个百分点,网民规模连续9年位居全球首位;而另一数据显示,截至去年12月底,微信拥有6.97亿月活跃用户。有了这一用户基础,政府部门推出政务微信并对其进行深度开发利用,可谓正当其时。
然而就像电的发明一样,最初人们只知道电可以点亮电灯,后来随着时间的推移,才发现电的用途越来越广,继而有了电冰箱、洗衣机、电视机……政务微信的推出也只是近两年的时间,很多部门尚不太清楚其有何用途。如果说停留在宣传层面的政务微信是1.0版本,那么此次江门交警对政务微信的深度开发利用就是2.0版本。未来,政务微信还将有3.0、4.0版本。
因此,对于已经开通了政务微信的政府部门来说,如何用好政务微信的“洪荒之力”是一门大学问,而这也是未来的发展趋势。要用好政务微信,首先要明确一个目的:便民利民。现在不少政务微信抱怨粉丝少,其实是自身服务没有做好。试想一下,如果能让群众在微信上就能办理服务事项,谁还愿意跑到窗口排队呢?只有让用户感觉到方便、实用,甚至不可或缺,政务微信才会有更多的“铁粉”。其次,要建立专门的运营团队。现在不少政务微信运营靠部门员工兼职,且不说专业知识不够,连基本的维护时间都难以保证。正所谓“让专业的人做专业的事”,要对政务微信进行深度开发利用,必须靠专业人才。随着宽带的提速降费,以及网民规模的进一步扩大,以后网络办事将是大势所趋,窗口工作人员势必会减少。因此,相关部门不妨尽早对人员结构进行调整,以适应未来发展趋势。