安徽加强政务微博微信建设，与群众拉近距离

 

　　据报道，截至2016年6月，中国网民规模已达7.10亿，其中微博月活跃用户数为2.82亿，微信月活跃用户数量已经达到了8.06亿。与其它社交工具相比，微博和微信具有用户数量庞大、发布即时快捷、裂变式传播等特点，这也使得微博和微信成为网民获取新闻资讯、参与交流互动的重要平台。因此，越来越多的政府部门也开始借助微博微信发布信息、提供服务，微博微信逐渐成为政府信息公开的便捷平台，在化解社会矛盾、平息网络舆情等方面发挥着越来越重要的作用，逐渐成为党政机关创新服务模式、进行形象展示的新窗口。

 

　　适应新媒体高度发达的现实，各级政府及时开通政务微博微信，极大地方便了广大网民通过新媒体平台最快最方便地获取当地的重要政策信息。与此同时，微博微信用户既是传播终端又是信息发布者，这种包含点对点、点对面的裂变式传播，又将大大增强政府重大决策部署和政策文件的“落地率”，拉近政府和普通民众的距离，进一步提升政府的透明度和公信力。

 

　　开弓没有回头箭，在自媒体高度发达的今天，政府创新社会管理方式、依法推进政府信息公开是大势所趋，也是政府密切联系群众、转变政风作风的内在要求。各级政府开通政务微博微信，拓宽了政府和群众交流沟通的渠道，用网民“看得到、听得懂、能监督”的方式回应关切、释疑解惑，无疑将使政府各项经济社会政策更透明、权力运行更透明。事实上，一个政府只有廉洁高效透明，才会吸引更多粉丝的忠实拥趸，赢得最广泛群众的衷心拥护。

 

　　不过，笔者认为要想真正做好政务微博微信，还必须做到以下几点：一是明确定位。各部门要以用户需求为导向，结合本部门职能和工作特点，认真做好政务微博微信的全面规划工作，精心设计具有部门特色的亮点栏目，提供群众关心关注的信息与服务。

 

　　二是确保质量。各部门要以群众的信息需求为中心，把握微博微信发布的特点，及时、准确地向社会发布权威信息。要紧扣部门业务，定期发布重点工作，适时回应热点问题，及时通报突发事件动态和应对措施，人性化提供各类便民服务，确保信息能够满足公众需求。

 

　　三是创新方法。创新网络表达方式，善于使用网言网语，善于将专业信息转化为通俗信息，善于将主动发布与回应发布相结合，信息发布与意见发布相结合，增强政务微博微信内容的人性化和可信度。

 

　　四是增强活力。各部门要确保每天发布的信息数量，发布内容要贴近民生，尽量避免领导活动类新闻，语言要清新活泼，多用网络语言，少写官样文章，用有吸引力的内容带动政务微博微信活跃度，不断增强政务微博微信的影响力。