创新服务方式，方便群众办事，无疑值得点赞。但“互联网+”服务沦为“花架子”的现象，引人警醒。有的地方，网络政务缺少客服维护，只是作为应付上级检查的幌子;有的则互动生硬、冷漠，不知道怎么跟网民打交道……网上政务服务能力与群众需求不相匹配，影响着职能部门的公信力。
“互联网+”这个新用语在2016年可谓是耳熟能详，而且李克强总理也多次提出各级政府官员都要用好“互联网+”的渠道，并且在中秋节前夕国务院总理李克强主持召开国务院常务会议中特别提出加快部署推进“互联网+政务服务”。以深化政府自身改革更大程度利企便民，是深化简政放权、放管结合、转变政府职能提出关键之举。“互联网+政务服务”是一个长期的工程，它以政务服务平台为基础、以公共服务普惠化为主要内容、以实现智慧政府为目标。然而这刚迈出“长征之路”第一步，部分网上政务居然沦为“绣花枕头”，用户体验并不佳，究其原因只为应付上级检查。
领导作出的决策和部署只是第一步，更重要的事情则是落实和实施。仅仅是为了应付上级检查，这种“重形式轻实效”做事态度，欺的是上级领导的决策部署，害的是 广大群众的切身利益;这种“重形式轻实效”做事态度，“阻断”了通往政府和群众的“最后一公里”;这种“重形式轻实效”做事态度，网上政务服务能力与群众怎么能需求相匹配。这种应付差事的“形式主义”是“四风”之首，其危害不容小觑，不杜绝这不正之分怎么能干实事，求实效?
为政之要，重在实干;实干之要，重在落实。因此一些地方、部门的作风要及时纠正，贯彻落实这次李克强总理在常务会议提出的部署要求，正真让“互联网+政务服务”迈入智慧政府的“长征之路”。同时要不断提高政务服务工作人员在处理政务信息、感知群众冷暖和应变社会舆情等方面的能力，以贯彻落实上级任务为己任。落实是一种能力，更是一种责任，不能要让“落实”成了“失落”。伤了群众的心，损了职能部门的誉。
