“现在服务太周到了，省心省力不说，关键更暖心。”近日，临淄市民刘秀春到区政务服务中心办理增值税普通发票代开业务，当窗口工作人员了解到对方单位在潍坊，属于异地代开发票业务时，立即启动“审批证照快递”便民服务，通过EMS快递形式免费邮寄给该企业，变“二次上门”为“一次完成”。
为切实方便企业、群众办理行政审批事项，让来办事的市民少跑腿甚至不跑腿，今年以来，临淄区政务服务中心创新服务机制，积极探索“互联网+行政审批”新模式，借力网上办事大厅和邮政快递业务，积极开展“业务网上申请办理、证照免费快递邮寄”便民服务，破解审批放权最后一公里难题，提高审批服务水平。
“以服务对象自愿为原则，企业和群众在网上申报业务的同时，如需通过邮政快递取得证照（批复），只需向窗口工作人员提供准确的收件人姓名、收件地址等信息，待业务办结并制发完成相关证照（批复）后，中心将对快递件统一封装、填单、寄出，免费送达至服务对象手中。”临淄区行政服务中心工作人员介绍说，政务服务中心以行政审批制度改革为契机，全面推进“网上申报、邮寄送达”工作，让市民在办事过程中，加一个选择，多一个渠道，进一步提高政府服务水平和办事效率。
截至目前，5%的审批业务可以完全在网上办结，申请人不需要到大厅就能领到证照。实行便民服务一个月来，各窗口已陆续为100多人提供了“快递送达”服务，未发生一起投诉，满意度100%。临淄区行政服务中心主任任永江说:“政府服务没有完成时，只有进行时。只有想民之所想，急民之所急，才能让政府服务真正快跑起来。审批项目上做减法,服务质量上做加法，得到的群众满意度是乘法。”
