广东省唯一海岛县——汕头市南澳县近日正式启用国税地税联合办税服务大厅。这是该县首次采用税收业务“一窗式”通办服务，同时实现了“互联网+税务”的创新模式。这就意味着，纳税人日后只需“进一家门”，即可“办两家事”，大大提升了海岛办税服务质效。
政务服务环境是检验地区文明程度的窗口之一。今年5月，汕头市发出了创建全国文明城市、强化城市管理动员令，其中投资环境提升被列为九大提升行动之一。在汕头市创文强管的大背景下，南澳国税如何响应地方政府号召并打造廉洁高效的服务环境和优质良好的海岛投资环境？
“两税合一”服务模式进入海岛
南澳县自古以来就是东南沿海一带通商的必经泊点和中转站，早在明朝就已有“海上互市”称号。2015年，连接南澳县和汕头市区的南澳大桥通车，为当地投资环境提供完善的“硬件”配套。
那么，在创文背景下全新改造的国税地税联合办税服务大厅，能为南澳经济发展带来什么的“软件”提升？
据了解，联合办税服务大厅首次采用税收业务“一窗式”通办及“一机双屏”的显示模式，为办税人提供了直观的办税体验。在大厅内，国税地税能“两税合一”，纳税人到任何一个窗口均可办理国地税业务。同时，每个窗口均设置对工作人员和办税人员同步显示的窗口互动信息屏，呈现办税业务操作全过程。
“这种模式能达到办税流程公开透明的效果，方便纳税人办税并接受全程监督。”南澳国税工作人员表示，此举除了进一步提升工作人员的责任心和办税效率外，还实现办税过程的双向互动，实时提示纳税人进行信息核对、纠正和确认等操作，提高办税准确率。
好的投资环境需要有完善的政务服务流程。为此，国税地税联合办税服务大厅同时开启“互联网+税务”服务模式。近日在大厅内看到，等候休息区设置有三块数字宣传屏，利用多媒体信息发布系统，对最新政策、重要通知、办税流程、办税指南等进行公布和宣传。纳税人要在网上申报办税区及电子税务局办税，可通过触控显示屏搜寻网上信息。
大厅还配置有南澳县国税局自主研发的综合查询一体机，引入12366税收知识库数据并与总局、省局和市局税收政策文件保持同步更新，纳税人可实时查询最新的税收法规政策。
自助办税终端实现“双减负”
为进一步方便纳税人办税，在创文提升政务服务环境的过程中，南澳国税局加大资金投入自助办税终端建设，充分拓展税收服务渠道，实现了资源的优化配置。
纳税人验旧和领购发票是办税服务厅的一项主要业务。近年来，随着海岛经济增长和营改增的全面推进，纳税人用票量不断增加，办税服务大厅业务量随之大幅增加。特别是在申报办税的高峰期，纳税人购票往往会排起长龙。
经过全新改造的联合办税服务大厅，新增了国地税自助办税终端（发票发售版），可办理发票验旧、领购等业务，纳税人无需在前台排队即可通过自助办税终端购买增值税专用发票和普通发票。南澳国税工作人员介绍，自助办税终端的投入，能有效缓解纳税人排长队等候的难题，同时减轻门前窗口的工作压力，实现办税“双减负”。
“联合办税服务大厅是一个全新平台，让纳税服务由传统服务地点单一、时间固定和手段有限向全方位的 服务+宣传 模式转变，助推南澳县海岛创文建设。”据了解，南澳国税积极响应地方政府号召，紧扣“创文”主题，深入开展“活力国税”主题文化建设活动，通过塑造和谐团结的办税服务团队，倾力打造先进集体、服务先锋。不久前，在汕头30多个单位的评比中，南澳县国家税务局办税服务大厅脱颖而出，荣获“青年文明号”先进表彰。
