“东庄社区董家湾小游园附近有占道经营，请尽快处置。”从视频远程监控可以看到，短短几分钟内，拓东街道城管队员便赶到小游园取缔占道经营。“金沙社区发现一名盗窃嫌疑人，请立即处置。”很快，金沙社区几名防暴队员就赶到现场制服嫌疑人。昨日，盘龙区社会治理与公共服务指挥中心正式启用，指挥中心接到监督员、志愿者报案后立即给辖区网格责任人下达指令，网格责任人调动最近的巡逻人员快速到达现场处置。
盘龙社会治理与公共服务指挥中心也是全市首个正式启用的指挥中心，它可以对涉及城市管理、安全生产、综合治理等方面的问题，开展六步闭环工作，是一个现代化、网络化、智能化的指挥决策中枢，未来将成为“智慧盘龙”的城市管理中心。
“数字盘龙”构建了覆盖区、街道、社区纵向互联，多部门横向互动的智能信息化网络，以数量化社会治理与公共服务平台为支撑；优化了采集上报、指挥派遣、处理反馈、任务核查、结案归档、考核评价六步闭环工作流程；形成区级“小循环”、街道“微循环”、社区“自循环”的三级闭环分类处置机制；把辖区网格内人、地、事、物、组织等复杂信息关联到电子地图，形成“一图一网络”，实现由平面向立体三维的转变，达到多层共治的精细化关联。“数字盘龙”设置了1个区级指挥中心，12个街道分中心，610个网络，开展六步闭环工作，逐步形成“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新”的善政新模式。
目前，“数字盘龙”社会治理与公共服务系统平台一期共开发了城市管理、综合治理、安全生产及公共服务四个功能模块，8个试点街道及17个试点社区系统平台已部署完毕，各街道、社区正按照“两级闭环”流程开展城管模块运行。截至12月9日，区、街道、社区三级共接报城市管理类案件47199件，办结45016件，办结率达95.4%。
在政务审批和公共服务上，“数字盘龙”整合区、街道、社区管理服务和便民服务事项，运行“一号”申请，“一窗”办理，“一网”通办，实现各部门信息共享，后台分类审批，横向连接部门，纵向连接省、市、区、街道、社区的五级政务服务格局，变“群众跑腿”为“信息跑路”、变“企业四处找”为“部门协同办”，提升了办事效率，基本实现了政务服务事项的网上综合受理和全程协同办理，做到了政府服务精准化。“数字盘龙”将通过手机随手拍、法律诊所、社区微吧等开启广聚民意、多层互动的“共治”新格局。
社会治理与公共服务指挥中心启用后，盘龙区随即召开全区社会建设工作会议，盘龙区将运用现代技术手段，充分发挥“数字盘龙”社会治理与公共服务系统作用，围绕“善政、惠民、共治”目标，以互联网+为创新引擎，以促进信息和资源共享为重点，加快政府信息平台整合，大力推进政府信息系统和公共数据互联共享，全面推动新型城市管理模式，真正让“数字盘龙”成果惠及广大人民群众。
