网上业务大厅、自助终端、手机客户端……云南省昆明市住房公积金管理中心综合服务平台日前正式上线，市民只需动动手指，即可实现“足不出户”多渠道办理公积金业务。
服务平台设有15个人工服务热线坐席、9个互联网服务坐席；电子显示屏实时显示网上业务大厅服务画面，人工客服正忙着为客户提供业务咨询、查询及办理等服务。
“平台以‘互联网＋’为导向，以互联网和移动终端为主要载体。”昆明市住房公积金管理中心信息处处长何健说，该平台通过12329服务热线、门户网站、网上业务大厅、微信、手机客户端、自助终端、12329短信、微博八个渠道，向缴存单位及职工提供综合服务。
市民可在手机APP、微信及个人网厅上，自助办结提前还贷、物管费提取、重大疾病提取、退休提取、提前还公贷、提取还商贷等个人业务。单位业务方面，则可通过网上办事大厅办结全部非资金类业务和部分资金类业务。
此外，针对部分需要前往网点办理的业务，市民也可通过网上预约，减少排队时间。
据了解，住建部于今年1月出台《住房公积金综合服务平台建设导则》，提出建设基于“互联网＋”的公积金服务指导意见。该服务平台为云南省住建厅确定的云南省建设试点。
