广州日报讯 11月18日，河源网“华哥信箱”开通３个月纪念日，“华哥信箱”的主人、市委书记陈建华特意致信河源网友，畅谈网络问政的经验和体会。他表示，运用网络与群众沟通，听取社情民意，发展网络民主，未尝不是数字时代党的群众路线的一种新形式。
在当晚发出的《华哥致网友的一封信》中，陈建华首先对网友表示感谢。他说，这是我第一次在信箱里给网友们写信，但我不会像刚上网交流时跟菜鸟似的那么紧张了，这要感谢网友们的帮助和鼓励。
陈建华与河源网友的交流始于今年６月２２日。当天，他在看完河源网（时为“河源新闻网”）的一篇新闻后留言：“１９日总书记与３位网友交流，很受启发，我也很想和河源的网友交流，这对如何当好市委书记肯定有很大的帮助。期待与河源网友进行交流，广泛听取民意。”此后的一个多月时间里，陈建华与河源网网友通过新闻评论跟帖的方式交流，发表３０余帖，回复网友各类提议、咨询８０多条次，交流的帖子达２７０多条、７．５万多字。８月４日，陈建华做客河源网“河源发展论坛”，与网友在线交流。
陈建华被网友亲切称为“华哥”。一些网友建议“华哥”开设网络信箱。经陈建华同意，８月１８日，市委办在由市委宣传部主管、河源日报社主办的河源门户网站——河源网——开设了“华哥信箱”。此举旨在建立一条便于听取社情民意的通道，使之成为市领导体察民情、倾听民意和汇集社会各界对河源经济社会发展献出的良言善计的窗口。
“华哥信箱”的开通，在河源广大干部群众中引起了热烈反响，受到了人民网、南方网、《广州日报》、千龙网等众多埠外媒体的关注。媒体对此评价说，这“不仅体现了官员亲民、务实的一面，更重要的是拉近了与群众的距离，从而听民声、察民颜、恤民情、近民生、帮民富、解民忧”。
“华哥信箱”开通３个月来，收到了网友的７００多封信。陈建华亲自一一予以回复。他在致网友的信中说，网友的建议和意见“不乏真知灼见”，“闪耀着网友智慧的光芒”，对当好市委书记、对抓大事尤其是民生大事有一定的帮助。陈建华说，运用网络问政于民是个新鲜事物。他希望全市各级党政领导和广大公务员，与时俱进掌握网络技术，运用网络与群众沟通，听取社情民意，发展网络民主，以提高行政效能，更好地履行职责，更好地为公众服务。
华哥致河源网友的一封信
各位网友晚上好！
今天（11月18日）华哥信箱”开通三个月了，时间不算长，忙忙碌碌过得真快。从六月上网与大家交流至今也近五个月了。今日收工早，写信把天聊。这是我第一次在信箱里给网友们写信，但不会像刚上网交流时跟菜鸟似的那么紧张了，这要感谢网友们的帮助和鼓励。
三个月来网友们给我写了七百多封信，我跟亲自上餐厅吃饭没请人帮忙一样亲自一一作了回复。当然有些回复过于简单，别说网友连自己都觉得难以交差，只能以探索为借口来原谅自己。虽然解决不了多少问题，但还是了解了不少社情民意，其中有一些成为决策和改进工作的依据。如环保、卫生、市场、水浸街、交通、治安、教育、自来水、村道、城建等方面，不同程度地采取了相应措施，有些效果明显，有的还未见成效。还是那句老话：评价不高而且不能过早。还有就是一些有见地的意见和建议作为工作决策时的参考，其中不乏真知灼见，无不闪耀着网友们智慧的光芒。可以说与网友们交流对当好市委书记、对抓大事尤其是民生大事有一定的帮助。应该说明的是，由于我们的管理体制是层级管理，管理的层次和幅度及分工不同，大多数网友的诉求是由分管领导、县局或镇一级管辖处理，市委书记不可能一管到底，来信只能转请有关领导和单位部门阅处?鸦更何况大家都没有经验，工作运行机制有待建立和完善，因此，相信网友们不大满意，我也和网友们一样的不大满意，但目前只能是这样做，否则工作秩序就会乱，还请网友们理解和谅解。
运用网络问政于民是个新鲜事物，一些领导和部门单位对这一种新形势下的群众路线一时还不适应甚至不理解，尤其是个别公仆意识淡薄而“官”念较强的公务人员，确实需要一个适应和转变的过程。信箱开通以来也听到不少来自这方面的议论。没有好的办法，唯有逐步改进、逐步适应，别无选择。尊重群众（纳税人）包括广大网民对社会管理和行政事务的知情权、参与权、监督权等公民权利是公职人员应尽的义务。运用网络与群众沟通，听取社情民意，发展网络民主，未尝不是数字时代党的群众路线的一种新形式。我市各级党政领导和广大公务人员，要与时俱进掌握网络技术来提高行政效能，来更好地履行职责，更好地为公众服务。梅州提出百万农民学电脑，我们首先是十万公务员学电脑，然后才是带动农民学。一不小心这方面就会大大落后于梅州，我市公务人员尤其是年轻干部要加把劲。
三个月的试验和探索期间，有了一些经验和体会，市委办等单位正酝酿改进设置公仆信箱，其中包括华哥信箱、市长信箱和“五长”（纪委书记、组织部长、公安局长、法院院长、检察院检察长——编者注）信箱、各县区书记县区长信箱，把原有的几个网上信访及办事信箱统筹一体化，便民利民。公仆信箱的私密性与灵活性要相结合，采用点对点回复为主办理来信来访，尊重网友的隐私权。网上互动和讨论可以论坛形式开展，倡导网络文明，谢绝不文明方式和行为。这样扩大之后可能会提高办事效率，力求更好地满足网友们的要求。欢迎大家继续给我来信和支持帮助。
今天就写到这里，不对之处请网友们批评指正。谢谢！晚安！建 华
