通过“一站式”服务，将政务服务延伸到商家家门口；打造智慧政务，O2O自助办税2分钟就搞定；优化办理程序，审批服务时间大幅缩短……2月7日，记者从金牛区政务服务中心获悉，该区积极探索“互联网+政务服务”新模式，通过线上“智能政务”系统，线下“一站式”服务相结合，初步建成集行政审批、便民服务、新媒体服务、政府信息公开、效能监察等多项功能为一体的政务服务平台。
O2O办税2分钟搞定
1月25日，个体工商户张肖荞来到金牛区政务服务中心，准备办理营业执照变更业务。当他通过刷身份证取号后，手机里便收到了一条短信提醒：请到第5号窗口办理相关业务。张肖荞告诉记者，过去到政务服务中心办事，在排号的同时，需要特别留意大厅内的广播信息，他就曾有过因环境嘈杂错过叫号的情况，白白等待了良久。“直接将信息发到手机上，不仅能实时了解窗口排队的情况，还能一键给窗口工作人员评分，大厅的办事环境也格外安静和舒适。”
让张肖荞“点赞”的正是该服务中心全新打造的“智能政务”系统所提供的新功能。该系统包含智能化大厅、信息公开平台、网上办理审批等一系列“互联网+政务服务”模式。据该服务中心相关负责人介绍，现在区内27个部门的283个事项已经开通了全程网上审批功能，以国税窗口O2O办税模式为例，纳税人可以通过互联网进行申报、申请，并通过自助取票柜进行领取。在该服务中心的大厅内设置有自助取票柜，工作人员每天分时间段在其内放置业务结果，同时系统向纳税人发送密码短信，纳税人凭短信密码及备案人员身份证“双重验证”开启取物箱，并进行人脸照相及录像，纳税人核对柜中发票信息无误后签字确认，全程耗时不超过2分钟，安全又快捷。
政务服务到商家门口
为扩大政务服务范围，金牛区还开启了线上线下“两条腿”多途径的政务服务。“我们这个集散地有商家140余户，每年有10万立方米木材吞吐量，产值上亿元。”成都市古柏路53号木材集散地的商家赵鹄告诉记者，从事木材运输必须要具备《木材运输证》和《植物检疫证》，过去需要前往政务服务中心办理，耗时费力，不利于货物的流转。前不久，金牛区政务服务中心将木材运输、植物检疫延伸到家门口，实现了办证与木材流通的无缝对接，办理时限由过去15个工作日缩短为15分钟内即可领取两证，为企业货物流转赢得了时间。
为消除政务服务中的痛点和难点问题，金牛区政务服务中心还启动了事项流程的梳理，通过对办事指南要素进行调整，包括申请条件、申请材料、法律依据等，变更并优化办理程序，让群众办事更加便捷。以公安消防大队窗口为例，将“建设工程消防设计审核”和“建设工程消防验收”两项行政许可20个工作自助取票柜，工作人员每天分时间段在其内放置业务结果，同时系统向纳税人发送密码短信，纳税人凭短信密码及备案人员身份证“双重验证”开启取物箱，并进行人脸照相及录像，纳税人核对柜中发票信息无误后签字确认，全程耗时不超过2分钟，安全又快捷。
