海曙邀第三方为权力清单责任清单“体检”
晒出的“权力清单”“责任清单”，好不好用，管不管用，能不能做到线上线下无缝对接？近日，海曙区完成了对辖区“权力清单”和“责任清单”的“体检”——在全市范围率先邀请第三方对清单列出的事项、流程、办事态度、效率进行评估，进一步倒逼“互联网+政务服务”无缝落地。
“互联网+政务服务，关键在于是否能高效、准确地提供新信息，是否真正让办事群众少跑腿，打通百姓办事‘最后一公里’。”海曙区编委办相关负责人表示，希望通过此次第三方评估，加强各单位的服务意识，更好地为民服务。
对此，此次评估采取电话咨询和模拟办理的方式，涉及17个部门、8个街道，包括行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收、行政给付、行政裁决、行政确认、行政奖励和其他行政权力等9大类别，重点评估清单中列出的政务服务事项、承办机构的联系方式是否真实，受理条件、办理材料、办理流程等是否完整、准确。
最终出炉的“体检报告”，共发现咨询电话有效性不足、信息格式不规范、网上显示材料不全、线上说明和线下办理不符等四大类问题。有的是因为网上信息更新不及时，比如中央的政策变了，一些行政审批事项可以按照属地原则进行办理，但相关单位没有第一时间在网上进行更新；有的则是因为区域结构调整或者人事调整，相关科室、负责人变了，清单上的联系电话就变成了没人接的空号。
“问题的存在，说明我们的服务还有进一步改善的空间。”上述负责人表示，目前海曙编委办已统一形成清单事项完善反馈表，以函件的形式向相关部门反馈，要求其在7天内完成整改；同时建立健全评估结果运用的信息沟通、反馈和公示机制，强化培训工作，提高相关工作人员的业务素养，以此提高便民服务效率。
截至目前，此次“体检”累计抽查清单事项113项，76项存在瑕疵的问题得到整改。
