“总书记‘来电话’啦！”“总书记跟我们视频连线啦！” 2016年2月19日，习近平总书记密集调研中央电视台等3家中央新闻单位，并与新媒体“亲密接触”，让网民倍感惊喜、亲切。
“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。”习近平总书记的“新媒体情怀”其实是“一枝一叶总关情”的为民情怀。在他看来，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声。
那么互联网时代，新媒体，尤其是主流媒体平台的新媒体，在群众路线中应当扮演怎样的角色呢？习近平总书记也指明了方向。
守正，做大政方针的传播者
“不断解决好‘为了谁、依靠谁、我是谁’这个根本问题。”习近平总书记说，“新闻舆论工作者要增强政治家办报意识，在围绕中心、服务大局中找准坐标定位，牢记社会责任。”
我国的新闻通讯事业从战火硝烟中走来，回眸20世纪我们思绪澎湃：在党的领导下老一辈新闻工作者以笔代枪，为中国人民的理想和救国抱负而歌、为中华民族的和平与正义事业而歌，新闻工作者成为了中国人民解放事业和社会主义建设事业的重要力量。
时移世易，时代在改变，但新闻工作者的使命没有变。当前，我国正处于全面建成小康社会的决胜阶段、实现“两个一百年”奋斗目标的关键时期，能否最广泛地凝聚社会共识关乎民族复兴伟大事业的成败。
新的时代条件下，习近平总书记用48字方针概括了党的新闻舆论工作的使命：高举旗帜、引领导向，围绕中心、服务大局，团结人民、鼓舞士气，成风化人、凝心聚力，澄清谬误、明辨是非，联接中外、沟通世界。
这“48字方针”为我们在新形势下做好党的新闻舆论工作提供了强大思想武器和根本遵循。对这48字既要内化于心，更应外化于行，努力做好党的新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力，必须恪守诚实守信的职业底线，多写接地气、有温度的新闻报道，用记者的笔端和镜头激浊扬清，弘扬正能量。这既是人民群众的殷切诉求，更是新闻工作者的职责所系。
2016年12月26日至2017年1月4日，《新闻联播》推出8集系列数据报道《点点改革年度账》，紧扣2016年1月中央深改领导小组提出的“具有四梁八柱性质”的改革方略和措施，首次运用数据报道方式盘点全年我国根本性改革成果。系列报道遴选中央深改小组提到的改革领域，通过典型事件、场景、措施、数据、成果、意义等要素，结合文件夹式树状动态图等动画手段，形象盘点改革新成就，展示改革新面貌，充分体现人民群众的获得感。系列节目收视效果良好，单集视频播放量最高达717万次。
创新，做党群交流的联络者
第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月，我国网民规模达7.1亿，其中使用手机上网的占比高达92.5%，互联网普及率达到51.7%。
曾几何时政府和新媒体，前者居“庙堂”之高，后者处“江湖”之远。而如今，一个个小小的微博、微信、微访谈平台将两者紧密连在一起。
新媒体时代下，必须让移动互联成为联系群众、服务群众的桥梁和纽带。习近平总书记曾要求全国各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。
如今，在新媒体平台上，政务官微用真诚的态度向网民“求粉”，探索学习如何去官气、接地气、凝人气，在与网民的互动、沟通中，问政于民、问需于民、问计于民。截至2016年12月，新浪微博平台认证的政务微博已达到164522个，实现了级别、地区、部门的全覆盖。
人民网新媒体智库分析显示，2016年1月至11月的600多起舆情案例中，政府回应率达到87%，有57%以上的事件政府首次响应在事发24小时之内。其中，41%的事件通过政务新媒体作出回应。打造指尖上“24小时不下班的政务大厅”，推进信息公开、网络问政、网络监督，正成为中国不少地区和部门政务建设的新时尚。
求真，做网络风气的净化者
“意莫高于爱民，行莫厚于乐民。”习近平总书记要求领导干部经常上网看看，实质上是要求广大党员领导干部要有这样的为民情怀。
网络传播具有速度快、范围广的特点，第一时间被披露出来的信息可能只是整个事件的冰山一角，民众或许会被碎片化的信息误导。
2016年2月26日晚，北京市昌平区人民法院女法官马彩云被两名持枪歹徒袭击，不幸殉职。多家网站在出现相关消息后很快删除，这一反常举动引发舆论高度关注，网民纷纷对枪杀原因展开猜测，有人认为“案情没那么简单”，还有少数人甚至冷嘲热讽称“法官枉法活该”。
此时政法新媒体意识到，该担当要担当，该回应要回应，避免事态进一步扩大，同时还要善于拨开迷雾，明辨是非，看到事件背后的逻辑，避免陷入网上无谓的纷争，影响政府公信力。
面对揣度之声渐起，2月28日凌晨3时15分许，最高人民法院官方微博“@最高人民法院”连续发布两条长微博《北京昌平法院马彩云遭枪击殉职》《滴血的彩云锥心的痛！法治谴责暴力！》。前文对马彩云遭遇枪杀一事予以确认，并饱含痛惜之情地介绍了其“9年来年均结案近400件”等事迹，后文则痛切指出“对法官的暴力伤害，最终伤害的是法治，伤害的是我们共同营造的社会安全感”，相关微博转评量超3万次。
一时间，网络上纷纷为“彩云之殇”点燃蜡烛，一些政法新媒体的官微将头像、首页变为灰色，正面舆情快速上升，负面舆情几乎消退。为逝者哀悼，痛斥不法分子的暴行成为网络舆论的主流，媒体和广大网民开始呼吁切实保护法官的人身安全。
民心向背，关系着改革发展稳定的大局，为人民营造风清气正、正能量充沛、主旋律高昂的网络空间，这才是人民之福、社会之幸、国家之本。
鼓劲，做社会进步的推动者
经过22年的发展，中国网民数量全球第一。互联网深刻影响和改变了中国，我们是名副其实的网络大国。网络空间是现实社会的延伸，也是社会现实的镜子。
习近平总书记说：“如果一个社会没有共同理想，没有共同目标，没有共同价值观，整天乱哄哄的，那就什么事也办不成。”对于网信事业来说，当前最突出的任务就是让互联网更好发挥凝心聚力作用，更好团结凝聚广大网民的智慧和力量，画好网上网下实现中国梦这个最大的同心圆。
毋庸讳言，不少时候网上网下的声音不太协调，不少人在线上和线下的情绪、心理、观点不太一致。互联网出现之前，中国普通民众发声渠道有限，一旦进入“自媒体”时代，人人都能够到网上发声，所以出现了网络舆论的“山呼海啸”。
人人都可以发声，这是社会的进步。但也应当看到，由于部分网民的不理性和信息错位等原因，网络“暴力”现象也时有发生，如果不加以正确的引导和疏解，无疑会给网络空间和现实社会带来不良影响和后果。
要解决网络世界的乱象，就要明辨是非、统一思想、正确引导，使网民走向理性和成熟。怎样才算理性和成熟？很重要的就是要遵循规律、遵守法律，正确看待社会上出现的矛盾和问题，而不能情绪化、极端化。而共产党员在网上发声必须符合党章党规要求，不能把自己视为普通网民。
“网络空间是亿万民众共同的精神家园。网络空间天朗气清、生态良好，符合人民利益。网络空间乌烟瘴气、 生态恶化，不符合人民利益。”习近平总书记提出的这一论断，表达了人民群众的共同心声。依法治网、以文化人成为社会有识之士的广泛共识。人心齐，泰山移。让网上精神家园天朗气清、生态良好，不仅是国家之幸，亦是人民之需。当网上网下形成同心圆，党心民意同频共振，那么实现中华民族伟大复兴梦的步伐就会更加坚定而有力。
作者：程祥
