邵阳日报讯 11月25日，广东客商吴先生在隆回县某单位办事时遭遇办事员故意刁难，他拨通了“12342”后，不到十分钟，隆回县行政效能投诉中心两名工作人员赶到现场，责令该办事员立即为吴先生办好有关手续，并向吴先生做出深刻检讨。
11月20日，隆回县行政效能投诉中心在县优化办成立，“12342”行政效能投诉热线电话同时开通。
“12342”行政效能投诉热开通后可为办事群众解决十个方面的难题：一是对符合法律、法规、规章和政策规定的公共服务诉求事项应当受理而不受理；或在受理后，办事推诿，敷衍塞责，效率低下，未在规定时间内办结的；二是违法设定行政许可(审批)或违反法定程序实施行政许可(审批)的；三是违反规定，乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查的；四是玩忽职守，失职、渎职，致使投诉人合法权益、公共利益和社会秩序遭受损害的；五是违反政务公开的规定，不履行公开服务承诺或违反政府信息公开规定，不履行公开和告知义务的；六是不履行或不正确履行公共服务职能，或服务效能低下，对投诉人的服务诉求置之不理或服务不到位、不及时的；七是公职人员执行公务时态度生硬，作风霸道，行为粗暴甚至故意刁难行政相对人的；八是公职人员利用职务之便吃、拿、卡、要或获取不正当利益的；九是行政效能低下，损害经济发展环境的行为；十是其他不履行或不正确履行职责的行为。
