打开电脑，键入“抚顺政务公开网”，一幅红色页面就会映入你的眼帘，点击政府文库、统计公报、财政预算、民生热点等栏目，你所要了解的问题便会呈现在你的面前。“我市的政务公开工作以全市环境年建设为中心，从社会关注、群众关心的问题入手，筑平台，打基础，畅通民意渠道，注重工作实效，有力促进了和谐抚顺的建设。”近日，市政务公开办相关负责人在接受记者采访时如是说。
我市是全省仅有的几个单独建立政务公开网站的城市之一。今年，为扩大网站影响力，加大公开力度，市政务公开办对政务公开网进行了改版升级，改版后每天内容更新在十几条以上。其中政府文件、发展规划、统计公报等文件生成15天内即可公开。目前抚顺政务公开网的作用和影响正在逐步扩大，总访问量已经达到200多万人次，接近于全市人均点击一次。
在去年编制完成《抚顺市政府信息公开目录》的基础上，市政务公开办今年又编制完成了《抚顺市政府办事指南》，目前正在编制《抚顺市公共企事业单位办事指南》，对全市200多个医院、学校等公共事业单位及水、电、煤气、公汽等重点公共企业的主要职责、办事程序、收费标准、办公地址、电话等基本信息进行公开。
市政务公开办坚持把做好政策咨询作为为民解难的重点，无论是政策咨询件还是问题投诉件都不推不挡不拖，积极加以解决。今年以来，通过市民心声共受理各类咨询、投诉、建议、意见和批评233件，办结率100％，反馈率100％，一些群众遇到的困难和问题经过政务公开渠道得到了解决。为了提高各责任单位解决问题的积极性，市政务公开办对各责任单位的答复件实行星级评定，并上网公布，使各单位的星级评定一目了然。同时还采取定期通报、二次督办等办法，有力促进了政策咨询工作水平的提高。
