近年来，全市纪检监察机关充分发挥组织协调作用，不断创新政风行风热线运行机制，实现了《漯河日报》、漯河人民广播电台、漯河电视台、市政府门户网站和“市长热线”的“五线合一”和互联互通，倾力打造群众喜爱、党委政府满意的“亲民热线”。“热线”至今共播出410余期，90多个市直部门和公共服务行业每年至少一次轮流上线；累计办理群众咨询、投诉3.2万件，解决实际问题6500多个，反馈率达100%，办结率达95%，群众满意率在90％以上。
市委、市政府和市纪委监察局领导对“热线”工作高度重视，经常参与“热线”栏目，仅2007年以来，就先后有8位市级领导干部走进直播间，与群众直接进行交流。从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，安排群众最想与之对话的单位上线，重点关注衣食住行、看病上学、水暖电气等问题，始终保持“热线”的热度。三年来，先后有5.8万名群众直接参与“热线”栏目，提出合理化建议510条。
市纠风办始终把组织协调贯穿“热线”工作的每一个环节。节目前，“热线”话题以短信形式提前15天告知上线单位；节目中，市纠风办现场督导，邀请新闻媒体监督，随机抽取群众所提问题，与群众现场互动；节目后，及时制作数字化节目，在全市各媒体及漯河党风廉政网站连续播发，达到“一次上线、多次见面”的效果，督促上线单位及时办理反馈。市纠风办还开通了3部固定、两部移动“热线”电话和1065700609111短信互动平台，24小时接受群众的举报投诉。市纪委监察局还通过开展“热线”进广场、进社区等活动，不断创新工作方式，取得了良好的社会效果。
强化督办，务求工作实效。首先是按照谁上线、谁受理、谁落实的要求，明确和细化部门责任。坚持“一把手”负责制，各单位主要领导必须亲自上线、亲自解答问题、亲自督办落实。每期节目播出后，上线单位要对当天群众反映的问题进行梳理，分解办理任务，责任落实到人，保证一般问题24小时内解决或答复，复杂问题7天内办结，并按时反馈办理情况。同时，上线时如遇到涉及多个部门需要协同解决的问题，由市纠风办组织召开联席办公会议，协调配合解决。为确保办理质量，市纪委监察局切实加大跟踪督办力度，对每期节目中未能现场答复的问题，逐一进行回访，同时将办理情况在媒体上进行公开反馈。
市纠风办将“热线”工作与纠风专项治理相结合，梳理“热线”反映的问题，为专项治理工作提供线索。2006年以来，以“政风行风热线”反映的问题为线索，全市查处各类损害群众利益案件71件，给予党纪政纪处分165人。并以此为契机，在教育、卫生、涉农、治理公路“三乱”等专项治理工作中建立长效机制，巩固成果，切实维护人民群众的根本利益。
