日前，记者从朝阳区政务服务体系标准化工作会获悉，区政务服务中心将从现在开始到明年年底，在朝阳区各窗口单位全面推广政务服务体系标准化工作，通过”互联网＋政务服务”的方式，规范服务标准，提升服务水平，方便办事群众。
政务服务标准化即通过建立规范、科学、系统的政务服务体系，实现一切工作有程序，一切程序有标准，一切标准有监督，达到覆盖无缝隙，沟通无距离，服务无差别。2016年以来，我区在区行政服务大厅、望京、三里屯、南磨房、三间房、区社保中心、区婚姻登记处7家政务服务工作机构，开展了政务服务标准化试点工作，各项试点任务完成达标。
从7月底开始，我区在总结试点经验的基础上，正式在朝阳区推广政务服务体系标准化，将实现统一政务名称、统一服务环境、统一业务流程、统一服务标准、统一考评标准的“五统一”目标。标准化内容涵盖了信息化建设、服务事项、窗口管理等诸多方面。
同时，我区还将加快推进“互联网＋政务服务”，依托“三级联动”的政务服务平台，实现办事信息采集、满意度评价、事项网上办理、数据统计等功能，打造网上政务信息一盘棋。各街乡还将逐步上线运行“一窗式”综合受理服务窗口模式，简化办事流程；在区级政务大厅及部分试点大厅实现预约办理，拓展更多事项网上预审和网上办理，实现让数据“多联通”，让群众“少跑腿”。
朝阳区各窗口单位将结合自身特点，对照朝阳区政务服务标准化内容体系，制定本窗口阶段工作方案，陆续实现名称标识、服务环境、业务流程、服务标准、考评标准的统一。
