进入互联网时代，论坛、微博、微信、QQ等网络新媒体大量出现，使人们的工作方式和生活方式都发生了重大的改变，写博客、发帖子、上网交流不仅可以更方便、更直接地诉说自己的想法，表达自己的意见建议，通过网络，可以使党和政府更多地倾听群众的呼声和意见，了解群众的愿望和要求，在更大范围内问政于民、问计于民，问需于民，最大限度地收集民意、汇聚民智，从而促进民主决策、科学决策。
然而，有些领导干部却对网络新媒体流于形式，表面显现出“积极”，实质则果不其然：遇到网络舆论需求绕道走；多一事不如少一事；对网络反映情况进行选择性的“关注”，只选择一些不痛不痒和无关紧要的事情“草率答复”，最终“沉”下去；对网上群众的强烈呼声装聋作哑；为了政绩“抹痕迹”、删帖的现象屡见不鲜，对此，我们应该
充分尊重民意畅通表达渠道、深入实际做好调查、完善信息公开搭建互动平台，才能确保民意反映不走形式、不走过场，取得群众满意的实效，不辜负百姓的期望。
一、充分尊重民意，畅通干群“绿色通道”，让网络已经成为民意的“显示器”和“助听器”。“民意通畅是官方自通血管，自强大脑和心脏，保持集体健康的必要手段。”运用好互联网开展群众工作，提高网上群众工作能力，实现“手指尖”与“脚指尖”、“键对键”与“面对面”的“零距离”，把网上交心网下服务、网上问题网下解决作为领导干部执政的新方式，对网民提出的合理化建议和需求，层层跟踪督办，回访落实情况，确保群众反映的问题“件件有着落，事事有回音”。
二、领导干部要深入实际“接地气、聚网气”，去掉“官架子”、带上“草帽子”、弯下“腰身子”实地调查分析研判。领导干部要礼遇网民，将“网络拍砖”纳入政府考核，要了解人民群众真实的利益诉求，领导干部不能养成安坐办公室单靠鼠标察民情的习惯，还得深入基层“识民情、接地气”，深入基层一线进行调查研究。对于群众反映的问题，能答复的要及时作出解释、说明，不能及时答复的要明确答复期限，并将结果及时转告诉求群众，不回避、不忽悠、不作秀。
三、完善信息公开，搭建互动交流平台。在网络时代，信息传播速度迅速。一些重大事件发生后群众急切想了解信息真相，事实和信息不对称、故意隐瞒或向群众提供虚假信息，都会导致群众对政府的不信任，产生信任危机，不利于社会和谐稳定。各级政府应不断完善信息公开制度，搭建政府与群众互动平台，例如：网络问政平台、政务微博、网络发言人制度等等，这都是保障群众的知情权，促进与群众交流互动的有效途径与方式。
网遇网民多一分礼让，倾听民意多一份诚恳，解疑答惑多一份耐心，信息公开核实行动更快一步，有的放矢做实做好网上、网下工作，坚持“面对面”发展“键对键”，坚持“线连线”做到“心贴心”。只有这样，才能切实将人民的智慧和诉求及时有效地转化为施政之源。
（原标题：政府执政新模式“不见面亦交心 、键对键亦倾听”）
