电子政务战略制定后，所有政府机构都必须采用以公民为中心的在线服务方式。所有政府服务将在网上提供。
但不丹通讯部长DN Dhungyel表示，“所有政府服务”可能需要一个明确的定义，并非每一个政府服务都能够在网上进行。
根据政府服务网信息显示，有超过200个政府服务分布在10个部委、自治机构和dzongkhags地区。
“我们已经在网上提供了许多服务”，部长说，并补充解释道，政府将努力提供更多的在线服务，“电子政务战略正在制定阶段”。
该战略草案指出：“政府已经启动了大量信息通信技术措施来改善公共服务的提供。然而，在政府机构中使用信息通信技术仅限于独立的机构。“战略制定的目的也是为解决政府电子政务技术障碍。
对信息通信技术的实施缺乏适当、有效的协调，导致了稀缺资源的重复和浪费。政府机构采用率低、预算不足、人力资源能力不足也成为实施电子政务计划的挑战。
因此，这项战略政策有望为执行电子政务计划提供明确的指导，并且能使政府充分利用现有和新兴的信息通信技术来提高竞争力、生产率，改善服务提供方式，提高国民幸福总值。
“不丹政府在改革或引进新的政府服务时，应该默认数字化”，该战略政策旨在汇集所有政府机构以协调一致、成本效益和可持续的方式实施电子政务计划。
根据这项政策，公民的个人信息将得到保护，以增加公民对在线服务的信任度，有关机构负责维护安全。
政府为了提供可靠、安全和高效的公共服务，投入了大量信息通信技术措施。“然而，由于缺乏明确的政策指导，政府机构对冗余系统和基础设施进行了多次、重复投资。”这导致政府机构中ICT资产过多且未充分利用。
（原文来自KuenselOnline – Bhutan's Daily Newspaper 国脉电子政务网独家编译）
