8月10日，重庆市政府公众信息网公布了该市7月份政府公开信箱监评结果，其中获得“优”的仅211封，不足一成。13个区县和部门都存在政务公开不及时、来信不办理或办理不及时等问题。
记者调查得知，市民给市长公开电子信箱系统的来信被“忽悠”的情况，在重庆早已遭到诟病。
反映问题遭“忽悠”
前不久，一位市民反映，他在重庆市政府公众信息网浏览公开信箱系统，发现武隆县政府办公室在办理来信中出现多个“正在办理”、“已责成某部门办理”、“回复已发到你邮箱”等简单回复。“是否真的责成有关部门办理了呢？如果都这样回复，公开信箱的公信力何在？”这位市民发出疑问。
接到媒体转达的读者意见后，重庆市政府值班室副主任叶兵调出武隆县政府办公室的办理回复进行核实，发现该县在去年11月到12月两个月办理的40多件市民来信中，有近10件出现这样的回复。
去年11月6日，一位市民反映：“武隆县的电鱼行为很普遍，你们怎么没处理？都有人反映好几次了，而且还寄了光碟，不晓得现在办得怎样了？”武隆县政府办的回复是“此事在进一步办理之中”。
在同一天，一位市民向武隆县政府反映建房问题：“我于2006年10月9日给你们写邮件，现在还没有回复，现在，我再次把邮件内容发给你们，请求回复。”回复只有五个字：“正在办理中。”
“不负责的办理，有损政府形象”
重庆市政协委员邓明鉴告诉记者，他浏览市长公开信箱的来信时，有一封投诉信让他看不下去。
一位荣昌县群众反映，荣昌县人民医院住院部规定，除病人家属外，下午3点到5点和晚上10点之后，不准其他人进入医院看望病人。这封来信对这种做法提出质疑。
邓明鉴称，荣昌县政府的办理回复，有四处让他看不懂。
第一处是：“探视病员要按规定时间，每次探视要领取探视证，每次两人，陪伴需严格控制，确需陪伴者由工程师决定。”
“怎么会需要‘工程师’决定呢？”邓明鉴调出了卫生部的《医院工作制度》查询，发现应为“确需陪伴者由医师决定”。
第二处让邓明鉴大跌眼镜：“2006年12月，我县人民医院新住院大楼正式投稿使用。”显然，应该是“投入使用”。
第三处让邓明鉴哭笑不得：“该院于4月中旬开始，依据卫生部《医院工作制度》第四十条规定实行探视、陪伴制度。”
“实际上，探视、陪伴制度是第十四条，第四十条是手术室工作制度。”邓明鉴说。
第四处让邓明鉴彻底无语：“实话探视制度以来，病房秩序大大好转。”“‘实话’探视制度是什么意思？”
“不到400字的回复，却有四处明显错误。当事人或其他市民看后会怎么想？”邓明鉴认为，一些政府机关的工作作风还需要改进。
重庆市人大代表马锐认为，这样草率的回复，有“糊弄老百姓”之嫌。“这说明我们经办人的责任心有问题。这样不负责的办理，有损政府形象。”
期盼有实质内容的有效回复
记者了解到，在此次监评中，重庆市交委、市移民局、市民宗委、江北区、南岸区和渝北区办结的邮件中，差评率超过了30%，重庆市开县的差评率为75.4%，城口县的差评率高达91%。
考评结果显示，重庆13个区县和部门存在政务公开不及时、来信不办理或办理不及时等问题。
记者随机查看了重庆市及各区县公共信息网的公共信箱，发现大部分市级部门和政府部门都比较重视这个平台，认真负责地回答了市民的问题，但其中也不乏一些让人看了一头雾水的回答：“谢谢，您的建议很好”、“我们会考虑”……一些回复还出现了相互推诿的现象。
一些市民表示，他们提出问题后都期盼着有实质内容的有效回复，可是如果等来此类不认真、甚至不负责任的答复，会有被糊弄的感觉。
重庆市政府电子政务办公室相关人士表示，重庆市政府网站的年度考评总成绩已按比例记入各单位目标管理考核分。根据政府网站考核评分标准，市民也可打分考核政府网站，其分值占总分35%，市民可通过参与公众满意度调查和应聘社会监评员为网站打分，进行监督。
