山东济南，“泉城”美名享誉海内外。
如今，济南市正在打造另一张名片，那就是“数字泉城”。
中国经济网记者来到济南市市中区舜耕街道办事处舜雅社区。社区小楼“信息化社区服务厅”的门楣十分醒目。
“您好，我要缴有线电视费。”只见工作人员接过用户的证件，在电脑上输入证件号码，点击“查询”，屏幕上用户相关信息便一目了然。待用户确认后，再点击“缴费”，旁边的打印机随即吐出了发票，收费，盖章，不到2分钟，缴费就完成了。
这位来缴费的黄女士对中国经济网记者说：“太方便了！要是到银行去缴费，不光长时间排队让人受不了，有时还赶上线路故障，结果白跑一趟，费时又费力。现在家门口就能轻松缴费。”
舜雅社区居委会主任刘传弟介绍说，目前，信息化社区服务厅利用自助缴费机、计算机、宽带网络等信息技术和设备，可为市民办理固定电话、小灵通、手机、宽带网、有线电视等多种缴费业务，还可购买飞机票和火车票，极大地方便了市民生活。社区网站已经成为社区信息的汇集平台，展示信息化社区的服务内容，为居民提供信息查询服务，并可进行互动交流，接受居民的建议和意见。
济南市信息产业局局长王宏志告诉中国经济网记者，舜雅社区只是济南市信息化建设的一个小小缩影。
居民生活方便实惠
谈及“数字泉城”，不得不提到济南市以信息化建设促进民生改善的三个“一”工程。
市政公用领域“一卡通”。2008年，济南市开始真正意义上的市政公用领域“一卡通”工作，以实现普通公交、出租车、公园、供水、供电、燃气等一卡缴费。目前，在普通公交领域，一卡通实际测试已经完成，到今年5月1日前，已完成3000辆普通公交的一卡缴费。在出租车领域，已完成2009出租车辆一卡通安装任务。在公园应用领域，市区公园风景区已经实现一卡通游园。在公用事业缴费领域，目前正针对发票和其他技术问题进行对接；中国电信固话、手机及中国联通固话缴费一卡通平台开发已完成，中国联通手机缴费正在进行技术开发。
社区服务“一键通”。2008年9月25日，济南“贴心一键通”老年远程看护系统开通试运行，并率先为老红军、70岁以上特一级革命伤残军人、“三无”孤寡老人、全国劳模等1000多户优抚对象安装了呼叫器，提供终身免费服务。到目前为止，共接听用户来电5198通,为用户提供服务2409次。贴心一键通也得到了社会各界的认可和诸多好评。今年4月14日，“贴心一键通助老公益项目”正式运行。该项目依托现代信息技术和社会服务资源，向老人提供24小时紧急救助，在此基础上还将逐步为老人提供365天日常看护及更加完善和更具针对性的个性化居家养老服务。
市民服务“一话通”。在济南，如果你不小心将钱包丢在了出租车上，或者购买了假劣商品，你都可以拨打“12345”市民服务热线寻求相应帮助。目前，济南市已将政务服务、生活服务、公共服务、商务服务等领域的38条电话热线全部整合到“12345”热线上，并制定了相应的督促检查机制，保证各项热线服务项目的落实。
“信息化服务民生”，是“数字泉城”建设的一个重要出发点和落脚点。眼下，随着济南市卫生系统信息化建设的加快，“看病难”的顽症正在逐渐被破解。目前，济南市直的17家医院都启用了信息系统，实现了门诊挂号、收费等环节的网络化管理。部分医院还通过网站将本单位的重点专业、专家在网上公布，以便于患者查询。
