12月22日，从鞍山市经济和信息化委员会相关负责人表示，鞍山市2009年度电子政务考核工作已经结束。2010年，鞍山市电子政务外网工程将正式启动，届时市民足不出户，只需登录网站，就可把事儿办妥。
280万人次点击公安网站
据介绍，通过对鞍山市75家政府机关网站的考核，公安局的网站获得了最高的分数，成为老百姓点击率最高的政府机关网站。今年鞍山警网的点击量达到443953人次，网上公安机关服务大厅点击达到689853人次，所长博客点击达到1664211人次，合计点击量达到近280万人次。“网上公安机关服务大厅”自3月16日开通以来，现已开通二代居民身份证异地网上办理；居民护照、港澳通行证、签证网上办理；车辆号牌网上选号；网吧安全许可网上办理；剧毒危险品业务初步审批等多项公安业务在互联网上办理，同时还开通了车辆、驾驶员、消防审验等16项公安业务在互联网上预约办理。截至目前，鞍山“网上公安机关服务大厅”共办理各项行政审批手续20628件，各项表格下载6986人次，受理群众投诉、举报420余件，成为市民点击率最高的政府机关网站。
部门工作动态应及时更新
据介绍，鞍山市要求各政府机关网站上列有包括中央及地方的相关条例和政策，要求有一定的时效性。同时要列有工作动态，包括部门的重要活动、会议及人事变动等相关信息。在机构设置与职责方面，要求政府机关网站列有包括领导介绍，内部机构设置、职能介绍，下属机构简介及联系方式。在办事规程上，要求网站上列有包括行政审批事项、办事程序介绍、审批程序介绍、办事机构及联系方式等。在网站服务上，要求设立网上咨询功能，市民或企业可通过网站就办事程序、方式等问题直接进行咨询，并在承诺的时间段内得到反馈。
不少市民不习惯上网办事
政务部门中多数具有面向公众提供服务职能，利用互联网站开展了在线申报、认证、年检、查询、咨询和投诉业务，而且做到了及时回复。但是，目前鞍山市的一些市民还不是很习惯通过政府机关网站在网上办事。市工商局为了方便企业年检，开通了网上在线年检服务，但实际利用率很低，2009年应检企业户数25635户，利用互联网参检的企业只有1389户，企业宁愿去窗口排队，也不在网上年检；煤气和自来水公司开通了电话、网上缴费业务，但据统计，今年截至11月30日，利用电话银行和网上银行缴纳自来水费的缴费额只占缴费总额的12.5%。
网上办事服务将“一站式”
据介绍，2010年鞍山市电子政务外网工程将正式启动，下半年将开通覆盖全市政务部门的办公网络，建立信息资源共享平台，市民到时能享受到政府更加便捷的服务。
电子政务外网的政务应用服务主要包括面向公众、企事业单位的各种服务，主要是以“中国鞍山”网上办事网站作为政务互动服务统一入口和出口，集成百件实事网上办，逐步完成网上咨询应答系统、办事受理系统、协同办理系统、办事发布系统、办事监督系统和市民投诉系统等，形成网上办事平台整体框架。
目前，鞍山市仅市级各类政务网站就达70余个，信息资源的存量非常丰富。但是涉及不同部门，则需登录不同的网站政务外网建成运行后，所有的网上办事服务将统一集合到“网上公开办事平台”，公众只需要登录到一个网站就可以办妥所需的事项。网上公开办事平台将按照统一的服务模式、服务要求和服务标准，对各政府机关网上服务进行统一的规范，提高网上服务的效率和水平。
