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理论基础 减少机关“电话接力”还需多管齐下
如此这般的“电话接力”，表面看，耽搁了群众的办事时间、消解了群众对服务型政府职能的获得感，往深里说，也折射了相关部门工作效率低下、政务服务水平不高等症结。
观点 北京市市长陈吉宁：构建规范高效政务服务体系 切实增强人民群众获得感
要深入学习贯彻党的十九大和习近平总书记对北京重要讲话精神，落实市委十二届四次全会精神和市“两会”工作部署，坚持以人民为中心，构建规范高效政务服务体系，以关键环节改革提高公共服务能力，切实增强人民群众获得感。
理论基础 政府网站少九成，重在服务“提质不减量”
信息化时代，“一站式”公共服务已是大势所趋。理想化的政府网站生态，当是服务功能最大化和运营成本最小化的平衡。
理论基础 村民“代跑员”跑出服务群众加速度
如果说城市群众“办事难”，那么农村群众办事可谓难上加难。
理论基础 提升“互联网+政务服务”的五种能力，增强群众获得感
深化“放管服”改革，明确行动目标、时间要求和实现路径，推动各项目标任务落实到位，大力提升政务服务网上供给能力，让人民群众有更多获得感，已成为当下各级政府部门的重点工作。
观点 马建堂：四方面入手让人民群众从电子政务中更有获得感
国家行政学院常务副院长马建堂表示,给人民群众带来更多的获得感,已经成为新时期电子政务发展的时代要求,要不断加强电子政务统筹协调,在确保共享信息安全的情况下,将公共数据向企业、社会开放。
理论基础 建设"民生政府"成为提高改革"获得感"的关键
回应民众需求和期待，持续、公平、协调地改善民生，直面增强民众“获得感”的新问题，是国家治理现代化的题中应有之义。
