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理论基础 舆情危机回应的“六商”原则
如何在全媒体时代有效回应社会关切，在危机事件中凝聚社会共识，成为各级政府机构和公共组织面临的棘手问题。
理论基础 做好舆情回应提升政府公信力
10月31日，国务院常务会议再次把政府信息公开和舆情回应提上国务议程。会议讨论了《关于全面推开政务公开工作的意见实施细则》，而这份细则中最大的亮点之一，就是规定了政务舆情的回应时限。其中指出，特别重大、重大突发事件发生后，应在几个小时内发布权威信息，并在24小时内举行新闻发布会。
观点 周庆安：舆情回应需要"一把手担当"
在西方国家除了新闻发言人以外，各个部门的首长，包括主要负责人、一把手都经常出来发布信息，新闻发言人只是一个例行的信息公开，或者在某种特殊情况下的替代性角色。
