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牡丹江打造“15分钟政务服务圈” 窗口服务变门口服务

15分钟,如今对牡丹江市民来说,不仅是时间尺度,更是衡量政府与百姓间距离的“标尺”。主题教育开展以来,牡丹江市把方便群众就近办事作为“践行宗旨为民造福”目标任务的重要内容,着力推动高频服务事项向基层延伸、工作力量向基层下沉,推动办事大厅“由大变小、由小变无”,用心用情构建“15分钟政务服务圈”,将服务送到家门口,打通基层政务服务“最后一公里”。

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海南省“公民身后一件事”联办服务上线

海南省“公民身后一件事”联办服务近日上线,将原先需要跑多个部门分开办理的单项关联业务整合成“一件事”,群众只需填报一张表,提交一套材料,就能实现一次办成。

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7669个事项“掌上办”!河南数字政府建设让生活更美好

网上办理电子身份证、在定点药店扫码买药、线上查询公积金......这些老百姓习以为常的事,背后都有一个强大的支撑——数字政府。什么是数字政府?数字政府建设能为我们带来哪些便利?河南如何加快推进数字政府建设?11月15日下午,河南省行政审批和政务信息管理局党组书记、局长李明东做客河南政府网《在线访谈》节目,介绍河南数字政府建设相关情况。

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常州市天宁区创新推行个人全生命周期“增值式”政务服务

从婚育、出生到退休、养老这一件件个人生命周期中的大事,需要办理哪些业务、准备什么材料、如何办理等问题,一直是困扰群众办事、影响办事效率的“心结”。今年以来,常州市天宁区雕庄街道聚焦群众需求,以“育龄妇女服务”这一高频场景为切入口,探索创新个人全生命周期的增值服务,形成“更懂群众”的政务服务。

理论基础

政务服务跨省通办:基本面向、发展梗阻与治理策略

政务服务“跨省通办”是国家行政体制改革的重要组成部分,是推进国家治理现代化的内在需要,对于推动构筑区域协调发展格局、深化府际协同创新、增强人民群众获得感具有重要意义。同时,在政务服务“跨省通办”的改革进程中,目前仍面临由区域经济社会发展环境、府际协作水平和政务服务能力等多方面差距带来的发展梗阻。基于满足人民不断增长的美好生活向往之需求,未来需通过完善顶层设计、优化服务模式、加快技术赋能、推动治理创新等途径,持续深化政务服务“跨省通办”改革,为推进数字政府建设、优化营商环境、构建统一大市场持续释放效能。

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解决群众办事难点堵点 黑龙江省设置691个“办不成事”窗口

没办成事找这里;遇到难题,帮您办……最近,我省不少市民前往各地政务服务大厅,都发现了一个新窗口——“办不成事”投诉窗口。虽然仅是一个小窗口,但办理的却是市民遇到的“疑难杂症”事项。

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江苏省政务服务改革交出亮眼成绩单

11月6日,从全省政务服务改革工作专题培训班上获悉,近年来,我省持续深化“放管服”改革,交出了一份提气振神、令人满意的成绩单,让企业、群众获得感不断增强。