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“互联网+政务服务”助力一流软环境建设

随着大数据、物联网、云计算等新技术不断涌现,建立一体化的网上政务服务平台,推进“互联网+政务服务”,成为政务服务信息化的重点和方向。近年来,我国“互联网+政务服务”改革蓬勃发展、亮点纷呈,推动“放管服”改革持续深入,大幅降低了制度性交易成本,有力提升了发展软环境。在新发展阶段,要推动“互联网+政务服务”提档升级,不断提升政务服务水平,切实打通服务群众的“最后一公里”,为经济社会高质量发展打造一流的软环境。

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数字空间政府:政务服务改革的福田模式

党的十八届三中全会以来,随着“推进国家治理体系与治理能力现代化”的不断深化,我国地方政府在公共服务的供给上做了大量的改革创新尝试,特别是在运用大数据、人工智能技术来变革政府服务方式上面,突破了传统的“物理空间”的政府供给方式,在政府创新上引起的社会反响尤为强烈。本文基于对深圳市福田区“互联网+政务服务”改革的深入调研,系统梳理和分析了福田区政务服务从建设初期信息化探索到如今“秒批、秒报”+“信用审批”改革四个阶段的创新实践,揭示其实践的理论基础、具体措施、改革亮点和现实意义等。通过总结经验,为其他地方政府全面推进“互联网+政务服务”提供借鉴和参考。

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智慧政务十四五规划前瞻:建设更高质量“互联网+政务服务”

疫情防控期间,各地大力推行网上办、掌上办,使“互联网+政务服务”在减少人员集中带来的感染风险中发挥了重要作用。全国人大代表袁友方建议,建设更高质量“互联网+政务服务”。目前,国家相关部门和地方政府均部署“十四五”规划编制,未来中国智慧政务怎么干?